La connaissance du consommateur
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Un besoin est un sentiment de manque, il s'agit d'une sensation de privation, d'un état de tension qui résulte de la prise de conscience d'un écart à combler entre ce que l'on a et ce que l'on aimerai avoir, ou entre ce que l'on est et ce que l'aimerai être....
L'information mercatique
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
L'information mercatique est un terme généraliste qui porte sur le recueil de tout types d'informations sur notre marché : L'offre, la demande, l'environnement. L'Etude de marché porte également sur l'offre, la demande et l'environnement mais dans son utilisation habituelle sert à prendre une...
Les variables mercatiques opérationnelles : le produit
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit est un ensemble de caractéristiques décrites dans la politique de produit qui dans l'optique de l'hôtelier restaurateur découle de ses choix stratégiques (positionnement et cible) : Le choix d'une marque, l'architecture, la décoration, les matériaux utilisés, le type de service, la...
Les variables mercatiques opérationnelles : le service
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Trois spécificités sont à considérés en HR : • Le lieux de consommation est la plupart du temps le même que celui de production ; • Lorsqu'une enseigne est présente dans plusieurs endroits, le service doit être le même quelque soit l'endroit et également quelque soit le moment (lorsque...
Les techniques d'étude de marché
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Le sondage repose sur une enquête par questionnaire posé à un échantillon représentatif de la population que l'on cherche à sonder (appeler « base de sondage » ou « population mère »). La représentativité de l'échantillon conditionne l'extrapolation des résultats à notre population mère....
Normes et définitions de base en marketing
Fiche - 18 pages - Théories et stratégies marketing
- Marketing de masse (1900-1970) : il y a une offre unique que l'on cherche à écouler en plus grand nombre. = Production de masse + consommation de masse + standardisation extrême. - Marketing segmenté (1970-1990) : adaptation des produits aux besoins du marché. a. Le client « moyen » n'existe...
La gestion de la relation client - publié le 16/10/2013
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Objectifs de la GRC ? - Fidéliser ses clients 35% - Développer la connaissance client 27% - Mieux répondre aux besoins des clients 14% - Accroitre la valeur client 12% - Acquérir de nouveaux clients 3% - Cibler les clients les + rentables 2% - Réduire les coûts de structure 1%
Le marketing stratégique - publié le 16/10/2013
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
C'est un espace très difficile à déterminer. Il existe différents marchés : principal, environnant, générique, … Pour l'analyse, les gestionnaires ne doivent pas se limiter à la vision de leur marché. Une étude de la population permet de distinguer au sein du marché principal, plusieurs...
L'influence de la culture dans la communication interpersonnelle
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Influence de la structure du langage, les relations de complémentarité entre les mots, ou encore les oppositions possibles entre les mots. Développement de la sémiometrie : science qui permet d'identifier la connotation des mots et leurs oppositions. C'est un outil important pour éviter les...
Les fondements du marketing direct
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
C'est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé vers une cible d'individu ou une entreprise nominativement identifié, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable grâce à un moyen de réponse fourni dans le message.
Le marché et la problématique de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le marché peut être analysé selon : - La monture du produit - La dimension géographique - Le niveau d'analyse Le marché c'est la rencontre entre l'offre et la demande concernée par l'échange d'un produit.
La demande mercatique
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Il est important de connaitre son marché pour s'adapter aux besoins de la demande. • Le marketing d'étude : analyser le marché, la concurrence, la demande et l'environnement. • Le marketing stratégique : l'entreprise définit les grands axes de sa stratégie (innovation, …) • Le...
Les bases de la mercatique - publié le 07/10/2013
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Une adaptation à la demande La mercatique c'est étudier la demande afin de s'adapter à celle-ci. Elle sait répondre aux besoins des consommateurs. Une place centrale à l'échange Offre (fabrication) -> Etudier le marché -> S'adapter aux besoins Demande (consommateur) Cet échange existe sous deux...
Mieux vendre : améliorer ses techniques de vente
Fiche - 11 pages - Théories et stratégies marketing
La vente est un métier qui exige : des connaissances, des techniques, un comportement Un professionnel de la vente doit : Savoir : l'évolution du marché, son positionnement, l'évolution des moeurs et de sa clientèle, techniques d'étalage et merchandising, la promotion, les produits. Savoir...
Le brand management
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
- Se situer dans l'optique de l'entreprise qui analyse son marché cible: o Afin de comprendre les conditions de l'échange. o Et d'agir dans le sens de ses intérêts. - L'entreprise procède à l'analyse de son marché quand: o Elle envisage de s'intéresser à un marché nouveau pour elle. o...
Une introduction à l'option brand management
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le MARKETING consiste en : - mise à disposition - élaboration - tarification - promotion - distribution D'un produit ou d'un service ou d'une activité par un MÉCANISME D'ÉCHANGE VOLONTAIRE, mutuellement satisfaisant à long T pour les consommateurs et pour Entreprises (réalisation d'un profit).
Intérêts et limites de la recherche documentaire
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Evaluer la stabilité du questionnaire : - La technique du test-retest - On interroge les mêmes personnes à des moments différents, avec le même instrument - Si l'instrument est fiable, les mesures devraient être reliées - La technique des deux moitiés "split half" - Séparation de...
Plan de communication - publié le 17/06/2013
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
QUOI: quel produit, service, action veut-on promouvoir? Nous voulons apporter plus de communication à notre hôtel qui fait peu de publicité. Vendre le service que notre hôtel apporte à ses clients. Restaurant avec vu panoramique sur la baie de Saint-Quay Portrieux. Avec bar, brasserie, restaurant...
Tableau sur les calculs en mercatique
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Méthode des associations - Le taux de support : Nombre de fois où le produit est présent dans un ticket de caisse / Nombre total de tickets de caisse. - Le taux de confiance : Nombre de fois où les articles « conditions et résultats » sont achetés ensemble / Nombre d'achats d'articles «...
Rapport projet professionnel: Market Research Analyst
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
L'analyste marketing réalise des études, qualitatives ou quantitatives ou les deux selon le besoin, relatives aux marchés et aux produits. En contact permanent avec le client, il transmet à la recherche ou au secteur d'application les améliorations ou les modifications que pourrait demander...
Eléments de stratégie marketing
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Nous proposons ci-après quelques rappels et précisions relatifs à des concepts marketing dont la communication fait un usage intense. Bref, des outils et des notions de base que vous ne devez en aucun cas ignorer.
Plan d'action commercial
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
La finalisation de l'offre commerciale. - La détermination de la stratégie de positionnement de l'offre envisagée : segments de marché retenus, ciblage. La création des supports de présentation commerciale.
La matrice SWOT
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
La matrice SWOT permet de : - Identifier les avantages compétitifs d'une entreprise sur son marché. - Faciliter la prise de décision dans le cadre d'un lancement de produit, de la définition d'un plan marketing, d'un choix stratégique important. La matrice SWOT est le fruit des...
Télécopie et marketing direct
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
CRM /! courbe d'intérêt importante ? être réactif Augmenter les résultats des ventes: ? augmenter le nombre de vendeurs, ? augmenter le résultat par vendeur ? /! pression pour les vendeurs. Les canaux sont surexploités mais pas toujours bien exploités. Où trouver des BDD (par ordre de...
La segmentation - publié le 02/04/2013
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Pourquoi segmenter ? Pour deux raisons complémentaires : - Non homogénéité des publics car diversité des besoins Donc dangereux de n'avoir qu'un produit et une seule politique marketing pour tout le monde Impossibilité d'individualiser la politique marketing - La segmentation est un compromis...
Les agents du marché
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Les principaux agents : les acheteurs et les consommateurs Il y a trois problèmes : - La confusion ou la distinction entre ces deux agents - L'étude des consommateurs ou acheteurs actuels ou potentiels - Les principales informations à recueillir...
La mercatique, aussi appelée marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La mercatique, aussi appelée marketing, désigne l'ensemble des actions ayant pour objectif de détecter les besoins des consommateurs, afin d'organiser la production et la distribution de produit adapté au besoin ou à la demande. Comment l'entreprise détecte les besoins des consommateurs ? Comment...
Méthodologie pour les études de cas marketing
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Idée d'une étude de cas = voir un cas spécifique et pouvoir ensuite se projeter selon les cas. Préparer le cas Lustucru pour la semaine prochaine. La méthode des cas développe : - La faculté de se projeter, - La capacité d'analyse, - La capacité d'émettre et de justifier une recommandation de...
Marketing: la démarche marketing
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La démarche marketing consiste pour une entreprise à partir du marché pour revenir sur le marché avec une volonté de conquête. Cette démarche est apparue aux Etats-Unis entre les deux guerres mondiales. Elle s'est repandue en Europe à partir de 1960 en remplaçant la démarche traditionnelle de...
La démarche marketing - méthodologie visant à obtenir la satisfaction du consommateur
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing est un état d'esprit commercial qui place la satisfaction du consommateur au départ de toute action et au centre des décisions de l'entreprise. Le produit doit être une solution au besoin du client. Le Marketing regroupe toutes les actions qui cherchent à : - Prévoir et anticiper...
