Normes et définitions de base en marketing

Thèmes abordés

Normes, définitions de base, marketing, analyse du marché, comportement du consommateur, segmentation

Résumé du document

- Marketing de masse (1900-1970) : il y a une offre unique que l'on cherche à écouler en plus grand nombre.

= Production de masse + consommation de masse + standardisation extrême.

- Marketing segmenté (1970-1990) : adaptation des produits aux besoins du marché.

a. Le client « moyen » n'existe pas.
b. Le prix bas est nécessaire mais insuffisant.
c. Il faut adapter l'offre aux attentes du client.

- Marketing individualisé (1990-aujourd'hui) : prise en compte des besoins spécifiques des individus (One to One).

a. Chaque client est unique.
b. Les coûts de personnalisation sont faibles.
c. Repose sur l'existence de bases de données (BDD).

Extraits

[...] = Production de masse + consommation de masse + standardisation extrême. - Marketing segmenté (1970-1990) : adaptation des produits aux besoins du marché. a. Le client moyen n'existe pas. b. Le prix bas est nécessaire mais insuffisant. c. Il faut adapter l'offre aux attentes du client. - Marketing individualisé (1990-aujourd'hui) : prise en compte des besoins spécifiques des individus (One to One). a. Chaque client est unique. b. Les coûts de personnalisation sont faibles. c. Repose sur l'existence de bases de données (BDD). [...]

[...] Les stratégies de ciblage : a. Marketing indifférencié : L'entreprise se concentre sur les besoins communs des consommateurs un produit et un programme marketing pour l'ensemble du marché. = logique si peu de segments différents. = possible si pratique de coûts bas. b. Marketing différencié : Il consiste à cibler plusieurs segments en mettant un point pour chacune des offres spécifiques. = variables de différenciation : produits, distribution, communication de la marque. = avantage : améliore la rentalibité des investissements et permet d'accroitre les ventes. [...]

[...] Famille : Modification de l'organisation familiale, décision à dominante masculine et féminine, rôle prescripteur des enfants. Leader d'opinion : Consommateur caractérisé par sa capacité à communiquer des informations à son groupe d'appartenance et à en influencer les membres ; il n'est pas forcément une célébrité. 4ème partie : SEGMENTATION, CIBLAGE & POSITIONNEMENT. La Segmentation. A. Introduction : Pourquoi segmenter et cibler ses marchés ? - Marketing de masse apparu avec l'apparition des grands médias. - Intérêts du marketing de masse = économie d'échelle. - Toujours présent à travers la ménagère de moins de 50 ans. [...]

[...] Origine ethnique de la population. - L'environnement socioculturel : Uniformisation culturelle et marketing globalité ; de nombreuses tendances culturelles affectent la consommation (bien-être, besoin de lien social, nostalgie Les entreprises peuvent-elles agir sur l'environnement ? Définition du lobbying : Il s'agit d'une activité consistant à influencer la décision des pouvoir publics. C. L'étude de la concurrence. - Entrants potentiels : menaces que ceux-ci représentent. - Fournisseurs : pouvoir de négociation des fournisseurs. - Produits de substitution : ils représentent une menace. [...]

[...] - Préférences groupées : Constitution de segments naturels. B. Sur quelles bases segmenter ses clients ? Critères géographiques : découpage du marché en unité territoriale : pays, région, villes ou quartiers. Critères sociodémographiques : critères les plus fréquemment utilisés. Critères psychographiques : ils s'appuient sur des critères liés aux styles de vie, aux valeurs individuelles et à la personnalité. Critères comportementaux : la situation ou le moment de consommation : regroupement en fonction des situations où les consommateurs achètent ou consomment les produits. [...]