Les niveaux de segmentation d’un marché

Résumé du document

Segmenter un marché est un processus coûteux, il faut ensuite savoir quel type de marketing développer : un marketing segmenté, un marketing de niche ou un marketing personnalisé ?
« Un segment de marché est un groupe de clients qui partagent les mêmes désirs face au produit » (Marketing management, Kotler, Dubois et Manceau, 2004).

Le marketing segmenté par exemple est un marketing qui met l'accent sur les différences qui existent entre différents groupes de consommateurs (potentiels ou réels) face à un produit. L'entreprise ne proposera pas une offre individualisée, mais une offre rassemblant suffisamment de consommateurs d'un même groupe pour optimiser le marketing relatif à cette offre.

Extraits

[...] C'est généralement le choix de spécialisation qui s'impose pour les entreprises qui n'ont pas les ressources financières et/ou humaines pour attaquer les leaders des grands marchés Le marketing personnalisé On a tendance à assimiler marketing personnalisé et marketing one-to-one ou encore marketing individualisé. Cela consiste à dire que chaque client est un segment à lui seul. Les clients sont trop précieux (financièrement parlant évidemment) pour ne pas les traiter individuellement. Cela signifie donc que l'on propose une offre propre à chaque client. Cela coûte bien évidemment beaucoup d'argent, car il faut identifier avec exactitude les besoins et les envies du consommateur pour lui proposer ensuite une offre qui lui est propre. [...]

[...] Dorénavant, c'est l'impression de marketing personnalisé qui se développe, cela signifie que l'on fait une personnalisation de masse : le consommateur a l'impression de pouvoir avoir le produit qui lui correspond totalement. Ainsi, un exemple communément cité est le cas de Nouvelles Frontières qui avec ses Voyages à la carte propose à ses clients de choisir chaque détail de leurs voyages : compagnie aérienne, horaires de vol, durée du séjour, hôtel, visites, restaurants . Contrairement à tous ses concurrents qui se positionnent sur les offres all inclusive ou encore forfaits pension complète. [...]

[...] Une niche est un segment étroit aux besoins spécifiques (marketing management, Kotler, Dubois et Manceau, 2004) 3 choses permettent de savoir si une niche est attractive : - les clients sont prêts à payer un prix plus élevé pour un produit qui répond à leurs attentes - l'entreprise réduit ses coûts en se spécialisant - la niche offre un potentiel de rentabilité et de croissance. Généralement, les secteurs où les segments sont les plus conséquents attirent le plus de concurrents. Les marchés de niches ont cet avantage : comme il y a peu de consommateurs, seule une entreprise, parfois deux mais rarement plus, se lance sur le marché. C'est un avantage conséquent, car l'entreprise est quasiment en situation de monopole. [...]

[...] Les niveaux de segmentation d'un marché Segmenter un marché est un processus coûteux, il faut ensuite savoir quel type de marketing développer : un marketing segmenté, un marketing de niche ou un marketing personnalisé ? Un segment de marché est un groupe de clients qui partagent les mêmes désirs face au produit (marketing management, Kotler, Dubois et Manceau, 2004) 1. Le marketing segmenté C'est un marketing qui met l'accent sur les différences qui existent entre différents groupes de consommateurs (potentiels ou réels) face à un produit. [...]