La mercatique

Thèmes abordés

Mercatique, consommateur, mobiles d'action, produit, motivation d'achat

Résumé du document

Qu'est-ce qu'une attente ?
« Une attente doit être vue comme une exigence que le consommateur que le consommateur veut satisfaire, c'est une précision.
- La notion d'attente
- Tient compte du consommateur et du produit
- Reconnaît l'influence de la nature humaine, de la vie sociale et des efforts de commercialisation sur l'émergence des désirs
- Apporte une compréhension complexe de la motivation d'achat plutôt que la connaissance d'une simple typologie

Exemple de motivation d'achat :
Nombre de sièges d'une voiture (fonctionnelle), réputation (symbolique), Image désirée (Imaginaire), plaisir de conduire (Sensorielle), prix raisonnable, accueil chaleureux du vendeur (relationnelle), utilisation de matériaux recyclés (sociétale), descriptif détaillé du produit (informationnel), rapidité de la livraison (temporelle)

L'homme n'accepte jamais un produit pour le produit, mais les avantages que ce produit présente en réponse à ses motivations, à ses mobiles d'action.

Extraits

[...] comprendre les motivations Qu'est-ce qu'une attente ? Une attente doit être vue comme une exigence que le consommateur que le consommateur veut satisfaire, c'est une précision. La notion d'attente Tient compte du consommateur et du produit Reconnaît l'influence de la nature humaine, de la vie sociale et des efforts de commercialisation sur l'émergence des désirs Apporte une compréhension complexe de la motivation d'achat plutôt que la connaissance d'une simple typologie Exemple de motivation d'achat : Nombre de sièges d'une voiture (fonctionnelle), réputation (symbolique), Image désirée (Imaginaire), plaisir de conduire (Sensorielle), prix raisonnable, accueil chaleureux du vendeur (relationnelle), utilisation de matériaux recyclés (sociétale), descriptif détaillé du produit (informationnel), rapidité de la livraison (temporelle) L'homme n'accepte jamais un produit pour le produit, mais les avantages que ce produit présente en réponse à ses motivations, à ses mobiles d'action. [...]

[...] C'est le SONCAS Le consommateur souverain ? La croyance -dans une économie de marché où le consommateur est souverain- est une de nos plus dominantes formes de fraude. A l'origine du fonctionnement des marchés, il y a la loi de l'offre et de la demande et l'équilibre atteint à un certain prix : prix optimum pour profit maximum Dans un contexte contemporain cette loi comporte des failles Elle est fondée sur une rareté de biens Elle suppose une substitution entre eux Le prix n'est qu'une valeur construite par le vendeur à partir de ses coûts Elle suppose la transparence de l'information à tout moment C'est une approche mécanique de l'économie Le consommateur dompté Le consommateur est-il individu dépendant de ses besoins ? [...]

[...] L'apport des autres matières scientifiques Les connaissances nécessaires à la démarche marketing sont par essence pluridisciplinaires. Les responsables marketing doivent avoir un tempérament curieux, constamment en quête de la nouveauté IV) Les formes de marketing sectoriel et leurs objectifs Marketing politiques : améliorer l'image de l'homme ou du parti politique. Gagner des adhésions avec des affiches et tracts et collecter des fonds. Marketing social et humanitaire : accroitre l'adhésion d'une idée oud' une cause sociale. Trouver des fond et bénévoles. Marketing institutionnel : attirer les gens s dans une ville, une région C'est une image. [...]

[...] Par ses motivations ? Si c'est oui, le consommateur peut être dompté Si c'est non, le consommateur est libre de ses choix III) L'apport des sciences humaines et exactes L'apport des sciences exactes Pour résoudre les problèmes, l'homme de marketing possède un boite à outils diverse et variée Ces outils comprennent les méthodes des sciences exactes : Math stat informatique Elles sont utilisées pour quantifier et prévoir les ventes lors d'enquêtes et d'analyse des données. L'apport des sciences humaines Compte tenu de l'importance du rôle des motivations profondes, des signes et de la famille dans le comportement du consommateur, ces outils intègrent aussi les théories et techniques des sciences humaines : psychologie, sociologie, anthropologie, ethnologie, psychanalyse, linguistique, sémantique, sémiologie, etc . [...]