Introduction au marketing, rôle et outils

Résumé du document

Le contexte économique actuel oblige les entreprises à comprendre et à prévoir les attentes des consommateurs afin de développer un avantage concurrentiel et garantir ainsi la pérennité de l'entreprise. Or le marketing s'apparente à la conquête méthodique et permanente d'un marché rentable impliquant la conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés. La fonction marketing met le marché et le consommateur au cœur des préoccupations de l'entreprise lui permettant ainsi d'adapter sa stratégie aux évolutions du marché tout en optimisant l'efficacité globale de l'entreprise. Le marketing apparaît comme une arme à la disposition des entreprises pour faire face aux contraintes de leurs environnements.

Extraits

[...] Dans quelle mesure le marketing est-il une arme pour les entreprises ? Le contexte économique actuel oblige les entreprises à comprendre et à prévoir les attentes des consommateurs afin de développer un avantage concurrentiel et garantir ainsi la pérennité de l'entreprise. Or le marketing s'apparente à la conquête méthodique et permanente d'un marché rentable impliquant la conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés. La fonction marketing met le marché et le consommateur au cœur des préoccupations de l'entreprise lui permettant ainsi d'adapter sa stratégie aux évolutions du marché tout en optimisant l'efficacité globale de l'entreprise. [...]

[...] L'entreprise est amenée à penser une stratégie de prix attractive car la concurrence s'intensifie, les consommateurs sont mieux informés, et le pouvoir d'achat décline, sans pour autant entacher la rentabilité de l'entreprise. L'autre dimension importante de cette variable est la perception que les consommateurs ont de la qualité à travers le prix. Cette variable revêt donc un caractère sensible et à ce titre doit être gérée avec précaution. La distribution du produit vise à le rendre accessible auprès du marché cible. [...]

[...] Le profil des consommateurs a également évolué : ils sont plus exigeants, ils affichent une préférence pour la diversité et accordent davantage d'importance aux caractéristiques fonctionnelles du produit, à sa qualité et à son prix. Mieux informés, grâce au développement des moyens de communication à l'image de la généralisation d'internet, les consommateurs ont pris conscience de leurs pouvoirs. Comment les entreprises parviennent-elles à écouler leurs productions de manière rentable compte tenu de la variabilité et de la complexité du contexte économique actuel ? [...]

[...] L'importance du marketing peut s'apprécier dans différents cas de figure. Le déclin du chiffre d'affaires pousse l'entreprise à mieux connaître les consommateurs par des études de marché. Le ralentissement de la croissance conduit l'entreprise à diversifier ses produits et à lancer de nouveaux produits. L'évolution du marché suppose une meilleure gestion du couple produit/marché pour rester en phase avec la demande. L'agressivité de la concurrence oblige l'entreprise à se démarquer notamment grâce à des innovations commerciales. Et enfin, l'inflation des budgets commerciaux amène la firme à contrôler les dépenses en cohérence avec ses objectifs. [...]

[...] Ainsi, les champs d'application du marketing sont nombreux et vairés. On distingue donc trois secteurs d'application du marketing : le secteur commercial, le secteur à but non lucratif et enfin le secteur international. Dans l'approche marketing, toute décision est précédée d'une phase d'analyse de l'offre, de la demande et de l'environnement. Cette discipline suppose : une bonne connaissance des ressources de l'entreprise (financières, humaines et techniques), une maîtrise des coûts de production, une parfaite connaissance des produits, une identification pertinente des concurrents potentiels et enfin l'anticipation des besoins des consommateurs. [...]