Les facteurs clés de succès d’une entreprise

Thèmes abordés

Facteurs clés de succès, contrôleur de gestion, éléments déterminants dans la stratégie

Résumé du document

Les facteurs clés de succès d'une entreprise sont les avantages concurrentiels dont elle dispose.
Il s'agit des éléments qui vont permettre à l'entreprise de se distinguer vis-à-vis de la concurrence, alors même qu'aujourd'hui la mondialisation a introduit une multitude de concurrents sur chaque marché existant

Extraits

[...] Les facteurs clés de succès Contrôle de gestion Management Les facteurs clés de succès d'une entreprise sont les avantages concurrentiels dont elle dispose. Il s'agit des éléments qui vont permettre à l'entreprise de se distinguer vis-à-vis de la concurrence, alors même qu'aujourd'hui la mondialisation a introduit une multitude de concurrents sur chaque marché existant. Exemple : Les facteurs clés de succès sont donc des éléments déterminants dans la stratégie de l'entreprise. C'est pourquoi, chacune doit veiller à la performance et à la correcte utilisation de ces facteurs clés de succès. On parle donc d'indicateurs de facteurs clés de succès. [...]

[...] Exemple : Le rôle du contrôleur de gestion est donc de déterminer précisément les facteurs clés de succès et le cas échéant, des indicateurs qu'il faudra utiliser. Ensuite, à lui de déterminer des valeurs cibles, qui, une fois atteintes, assureront à l'entreprise un avantage compétitif important. Par exemple, si l'indicateur retenu est un temps moyen d'intervention, il devra déterminer la durée exacte qui assurera une compétitivité suffisante (ex : 2h30). Il y a donc à la fois un travail d'analyse sur l'entité propre (déterminer ses possibilités en terme de performance) et un travail d'analyse sur la concurrence, où d'autres sociétés qui excellent sur d'autres marchés (afin de déterminer ce qu'il est possible de faire, et ce qui doit être fait). [...]