L'étude de marché

Résumé du document

L'étude de marché est une action entreprise par l'entreprise pour répondre à la demande des clients. Elle vise à influencer le client ou apporter une valeur ajoutée. Pour cela il est nécessaire de bien connaître les clients. Des études de marché sont donc réalisées : ce sont des études statistiques afin de chiffrer les ventes et observer son évolution. Ce document présente de manière synthétique les différents éléments entrant en jeu dans une étude de marché.

Extraits du document :

"Les influenceurs sont ceux qui interviennent de façon déterminante sur la consommation et la vente d'un produit (conseil, prescripteur…). Ils deviennent actifs soit dans la situation de consommation, soit dans l'achat (ex. : le médecin qui prescrit des médicaments avec ordonnance, les enfants vis-à-vis des parents, les leaders d'opinion. "

"Le sondage est une enquête ponctuelle qui consiste à interroger, souvent avec un questionnaire, un « échantillon » représentatif de la population. On interroge sur des opinions, des faits, des intentions,… Il permet de connaître, à un instant donné, une opinion. Cependant, il n'est pas toujours fiable : dès lors que le contexte change, les données sont aussi différentes."

Extraits

[...] Consommateur : celui qui profite du bien acheté. Acheteur : celui qui paie un produit et/ou service. Concurrence directe : entre un même type de produits (ex : Poulain et Nesquick). Concurrence indirecte : entre des produits de types différents répondant aux mêmes besoins sur un même marché (ex : Nesquick et Nescafé). Marché générique : besoin pour lequel il existe plusieurs types de réponses. Marché spécifique : ensemble des produits directement concurrents : les produits concurrents se ressemblent (ex : Poulain sur le marché des poudres chocolatées). [...]

[...] Non consommateurs relatifs : pourraient consommer mais ne le font pas. Marché de la profession : marché appartenant soit à l'entreprise, soit à la concurrence. Marché fragmenté (ou atomisé) : ex : lorsque le possède des parts comme sur le marché du parfum. Marché concentré : ex : marché du diamant : le possède de 70 à 80% de la production mondiale. Il existe peu de marques avec de grandes parts. Marché oligopolistique : marché où un nombre très faible d'offreurs (vendeurs) se partagent un nombre important de demandeurs (clients). [...]

[...] Préconisateur (prescripteur plus doux : influence mais ne s'impose pas. Ils donnent des recommandations non imposées : le choix est orienté (ex : un plombier ou un vendeur De plus, le bouche-à-oreille (rumeur) est crédibilisé quand il est émis et/ou repris par des leaders d'opinion. Actions commerciales : fait de référencer (rendre disponible à la vente) un produit ou non. Sondage : enquête ponctuelle qui consiste à interroger, souvent avec un questionnaire, un échantillon représentatif de la population. On interroge sur des opinions, des faits, des intentions, Il permet de connaître, à un instant donné, une opinion. [...]