Qu'est-ce que la segmentation en marketing ?

Résumé du document

Les marketeurs parlent toujours de segments de marchés, de cibles, ils font du ciblage à tout bout de champ. Mais comment savoir quelle segmentation faire, comment s'y prendre, et surtout, comment savoir si la segmentation choisie est de qualité ?

La segmentation consiste à découper le marché en sous-groupes, homogènes, dans lesquels les clients ou prospects ont des attentes semblables à l'égard du produit (bien ou service) et/ou de l'entreprise.

Extraits

[...] Tout le marketing opérationnel réside sur la qualité de la segmentation. Si la segmentation n'est pas de qualité, alors tous les moyens mis en œuvre pour atteindre la population de clients que l'on souhaite avoir seront vains Pourquoi segmenter ? En marketing, on part du principe que les clients ne se ressemblent pas, qu'ils sont tous différents et qu'idéalement, il faudrait leur proposer à chacun l'offre qui lui correspond pleinement. Malheureusement, les moyens des entreprises ne sont pas extensibles à l'infini et les entreprises doivent plutôt tenter de contenter le maximum de clients, tout en limitant leurs dépenses. [...]

[...] Qu'est-ce que la segmentation en marketing ? Introduction La définition de la segmentation Pourquoi segmenter ? Qu'est-ce qu'une bonne segmentation ? Conclusion Introduction Les marketeurs parlent toujours de segments de marchés, de cibles, ils font du ciblage à tout bout de champ, mais comment savoir quelle segmentation faire, comment s'y prendre, et surtout, savoir si la segmentation choisie est de qualité La définition de la segmentation La segmentation consiste à découper le marché en sous-groupes, homogènes, dans lesquels les clients ou prospects ont des attentes semblables à l'égard du produit (bien ou service) et/ou de l'entreprise. [...]

[...] Le but est de minimiser les coûts unitaires d'atteinte de la cible. Les cibles sont finalement les segments que l'entreprise souhaite prioritairement atteindre, cela ne signifie que les membres de ces groupes seront les plus nombreux, mais bien que ce seront ceux qui permettront à l'entreprise de gagner le maximum d'argent, compte tenu de l'argent qu'elle investira à atteindre la cible. Ainsi, une entreprise peut très bien décider de favoriser un groupe peu nombreux, car les membres auront un pouvoir d'achat plus élevé (ce qui peut être le cas des marques de luxe), alors que d'autres préfèrent favoriser des segments plus larges, car l'entreprise tire son bénéfice des quantités vendues (c'est notamment le cas quand une entreprise bénéficie d'économies d'échelle) Qu'est-ce qu'une bonne segmentation ? [...]

[...] Pour ce qui est d'une segmentation par avantages recherchés, un seul critère (économie, hédonisme, écologie ) est utilisé, et ce critère à lui seul permet de repérer la population intéressée par ce critère. Conclusion Le principal avantage de la segmentation est de permettre à l'entreprise de gagner en efficacité, pour qu'elle s'adresse à des segments privilégiés (les cibles), en limitant les dépenses pour atteindre les cibles. Attention toutefois à ne pas trop affiner la segmentation, car à trop segmenter, ce n'est plus de la segmentation, mais quasiment du one-to-one. [...]