Qu'est-ce que le marketing ? - satisfaire l'entreprise, ses clients et ses partenaires

Thèmes abordés

marketing, démarche marketing, entreprise, environnement du marketing, relation avec le client, objectifs des partenaires

Résumé du document

C'est une fonction de l'entreprise et un ensemble de techniques qui visent à :
- créer, communiquer et livrer de la valeur au client,
- gérer les relations avec ce dernier (proposer services et avoir une proximité avec l'entreprise et le client),
- satisfaire les objectifs de l'entreprise, les besoins du client et les objectifs des partenaires.

Extraits

[...] satisfaire les objectifs de l'entreprise, les besoins du client et les objectifs des partenaires. Ensemble de procédés mis en œuvre pour : la détermination d'un besoin la conception et la création d'un produit répondant à ce besoin sa politique de prix sa distribution sa communication DEMARCHE PRODUCTION ET DEMARCHE MARKETING ( Démarche production : on produit en fonction des compétences. Le client achètera, adapté à la situation demande supérieure offre. (30 glorieuses) ( Démarche marketing : on détermine les besoins des clients et on produit en fonction de ces besoins. [...]

[...] ( Le marketing stratégique : Définir les objectifs à atteindre. Définir les moyens à mettre en œuvre. Choisir les marchés utilisés. Déterminer les cibles. Déterminer un positionnement. ( Le marketing opérationnel : Mettre en œuvre les décisions du marketing stratégique. Mix Marketing Etablir les outils de gestion et de contrôle. Analyse et Diagnostic I / Micro et macro environnements : Micro environnements - Entreprise - Marché - Concurrence - Consommateurs Macro environnements ( Ensemble de l'environnement lié à l'entreprise, cette dernière n'ayant aucun contrôle sur eux. [...]

[...] Juridique Externe à l'entreprise : Cabinets d'études marketing. Agences de communication. Conseil en graphisme, marques. Conseils en packaging. Conseils en promotion des ventes. Place du marketing : place centrale dans la vie de l'entreprise et complémentaire aux autres fonctions de celle ci. Pourquoi faire du marketing ? de plus en plus de marque. stagnation de la demande. intérêt accru des consommateurs pour l'innovation. nouvelles dimensions sociales et comportementales. consommateur averti et fidèle. REPONSE AU MARKETING savoir identifier les cibles (conso, acheteurs, prescripteurs, distributeurs). [...]