Les différentes parties prenantes du marketing durable et leurs rôles

Thèmes abordés

Différentes parties prenantes, marketing durable, Etat, ONG, spécialistes du développement durable, associations de consommateurs, écologistes

Résumé du document

Outre les entreprises et leurs départements marketing, communication et commercial, qui sont générateurs des actions de marketing durable, d'autres acteurs ont des responsabilités à jouer dans le domaine. Certaines parties prenantes ont des pouvoirs d'influence, tandis que d'autres entités font office de gendarme et tentent de dénoncer tout acte de greenwashing observé.

Extraits

[...] L'Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie aide à mettre en place les actions publiques concernant l'environnement, les énergies et le développement durable. L'ADEME participe aussi à la recherche et à l'innovation dans ses trois domaines d'actions. Elle soutient et accompagne les collectivités, les entreprises et les individus dans leurs projets. L'ADEME a aussi pour mission de sensibiliser les acteurs par différentes actions de sensibilisation, formation, etc.[2] Avec l'AFNOR, l'ADEME a lancé une plateforme rassemblant les parties prenantes de France ayant un rôle à jouer dans l'affichage environnemental pour partager les travaux et convenir de méthodologies conventionnelles à adopter en tenant compte des différents secteurs d'activité.[3] La DGCCRF, pour Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, est une antenne du ministère de l'Économie. [...]

[...] Avec leur expertise dans le domaine du développement durable et leurs moyens d'action, elles peuvent rapidement faire plier l'image d'une entreprise. Elle pointe du doigt les entreprises coupables d'écoblanchiment auprès de la société civile pour nuire à sa réputation et à sa demande d'une part, et d'autre part, auprès des régulateurs et des pouvoirs publics pour sanctionner l'entreprise s'il y a eu fraude. L'ONG Agir pour l'Environnement a par exemple permis au collectif Les Greenwashers de se constituer. Aujourd'hui le groupe est connu pour ses actions coup de poing, notamment contre Renault et son 4x4 Dacia Duster en détournant la page web de présentation du véhicule. [...]

[...] Ce sont tous des critères liés aux piliers social et économique du développement durable. Cependant, les dialogues entre les salariés (les représentants) et la direction n'abordent que très peu les sujets environnementaux.[15] Les fournisseurs, eux, ne font pas de réelles pressions sur l'entreprise en matière de développement durable. Cependant, ils peuvent devenir des forces de proposition pour l'entreprise en proposant un produit/service responsable qui influencera forcément la politique de développement durable du client concerné en continuant cette relation de fournisseur/client.[16] Les actionnaires sont généralement la cible primaire des militants si l'entreprise est suspectée de greenwashing. [...]

[...] Les internautes sont également conviés à noter ces publicités sur le site internet de l'ONG. Grâce à internet et à l'efficacité de la diffusion d'informations notamment via les réseaux sociaux, les ONG peuvent dénoncer rapidement et avec efficacité les mensonges publicitaires à coup de communiqués et vidéos virales comme Greenpeace avec le spot TV Dove vu précédemment. N'ayant pas de pouvoirs de sanctions, les ONG souhaiteraient aujourd'hui une haute autorité indépendante spécialisée dans le contrôle des engagements responsables permettant de sanctionner les phénomènes de greenwashing. [...]

[...] Le directeur de l'entreprise a fini par plié et s'est engagé auprès de Greenpeace sur diverses exigences.[10] L'association WWF, pour World Wildlife Fund, est plutôt sur une logique de partenariat avec les entreprises en les accompagnant sur une durée de 2 ou 3 ans afin de modifier progressivement les comportements et les modes de fonctionnement. En 1998, le groupe Lafarge et WWF a signé un accord. WWF partageait son expertise et ses connaissances dans la politique environnementale et l'aménagement de la carrière professionnelle. [...]