La démarche mercatique - publié le 31/07/2012

Thèmes abordés

Démarche mercatique, commercialisation, distribution, marché, besoin, marchéage

Résumé du document

C'est l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter de façon continue la production et la commercialisation. Ces actions se regroupent en 4 catégories :
- Les actions concernant le produit.
- Les actions concernant la commercialisation.
- Les actions concernant la distribution.

Extraits

[...] Il y a d'autres classifications. Désir = service associé à la satisfaction du besoin. Les désirs ont illimités, on peut les créer. La prise en compte du besoin en mercatique La mercatique satisfait les besoins, il faut adapter l'offre. Marketing offre : produit prototype, test auprès des cibles corrigés, prise en compte des besoins. Marketing demande : on fait des études auprès des clients. III - Démarche d'analyse et d'action La mercatique stratégique On prend un marché et on le découpe sur la base de 3 critères : - La cible (ex : pour les voyages, particuliers ou professionnels) - La technologie (ex : avion, car, bateau ) - Le besoin (ex : voyages d'affaires, touristique ) - Ex de DAS : particuliers + avion + voyages d'affaires La mercatique opérationnelle La mercatique stratégique n'est pas exploitable au niveau opérationnel, elle est déclinée en plan d'action dans le plan de marchéage. [...]

[...] Plan de marchéage = ensemble d'actions opérationnelles, planifiées, qui guident l'action. II - Une démarche contée sur le besoin La notion du besoin Les besoins sont en nombre limités. Ils sont présent chez tous les individus, d'intensité variable, ils sont insaisissables (on ne eut jamais les satisfaire). Ces besoins peut être exprimés ou latents (inconscients). Le besoin peut être collectif (justice) ou individuel (faim). Il existe différentes classifications des besoins : - Besoins primaires : tout ce qui est indispensable à la vie (nourriture, vêtement ) - Besoins secondaires : nécessaires mais pas indispensables (lecture, loisirs ) - Besoins tertiaires : superflu C'est une classification critiquable car elle ne fait pas la distinction entre besoin et désir. [...]

[...] L'UC adapte les produits à chaque groupe. La distribution est diversifiée, on multiplie les lieux où la produit va être vendu. La mercatique individualisée (one to one) (document 4 p 15) La relation est personnalisée. On fidélise ainsi le client et on attire de nouveaux clients. Si on connaît bien le client, on saura pourquoi il achète les produits et donc comment choisir les prospections. Chaque client est différent, l'offre sur mesure n'est pas rentable car trop coûteuse. Objectifs : cela consiste à personnaliser le plus possible la relation avec le client pour le fidéliser et pour prospecter efficacement. [...]

[...] Il y a une production standardisée (un modèle pour tout le monde). Ceci entraîne une consommation de masse. On fait donc de la commercialisation de masse. La distribution est limitée, le produit est vendu dans un nombre limité de réseau. La mercatique segmentée Il y a beaucoup d'offres, les consommateurs sont exigeants. On commence à différencier les produits. Les options empêchent les comparaisons. La segmentation : on découpe la population ou la clientèle en groupes homogènes (même comportement dans chaque groupe). [...]