La démarche marketing - méthodologie visant à obtenir la satisfaction du consommateur

Thèmes abordés

Démarche marketing, satisfaction du consommateur, entreprise, besoins des consommateurs, enquêtes de satisfaction

Résumé du document

Le Marketing est un état d'esprit commercial qui place la satisfaction du consommateur au départ de toute action et au centre des décisions de l'entreprise.
Le produit doit être une solution au besoin du client.
Le Marketing regroupe toutes les actions qui cherchent à :
- Prévoir et anticiper les besoins des consommateurs : par des études, des enquêtes de
satisfaction…,
- Constater les besoins des consommateurs.

Extraits

[...] 2-Action de marketing Le Marketing regroupe toutes les actions qui cherchent à : Prévoir et anticiper les besoins des consommateurs : par des études, des enquêtes de satisfaction , Constater les besoins des consommateurs, Dans le but d'adapter le produit au marché : lancement d'un nouveau produit, innovation , Et d'adapter sa commercialisation : prix, réseau de vente, moyen de commande, condition 3-Moyen L'entreprise utilise pour cela : Les études de besoins, motivations, freins, La recherche de sa qualité, Les actions du service consommateurs, le n°vert , Les actions du plan de Marketing. 4-Les étapes de la Démarche Marketing Détection des besoins des consommateurs. [...]

[...] Définir une stratégie commerciale. Agir (plan de marketing). Contrôler le résultat et agir. 5-Les 4 P 5.1 -Définition C'est l'ensemble des actions commerciales utilisées par l'entreprise pour commercialiser son produit. [...]