Le contrat de la marque

Thèmes abordés

consommateur, contrat Affectif, marque, symbole visuel, xontrat objectif

Résumé du document

La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d'une entreprises de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel.

Extraits

[...] Pourtant nos ancêtres se contentaient d'acheter un poulet à la ferme voisine ou une paire de chaussures chez le cordonnier du coin Connaître le vendeur était un gage de qualité. Alors, pourquoi cette avalanche de marques, ce nom ajouté au produit ? La révolution industrielle et l'économie de marché imposent l'obligation de vendre en masse. Pour se développer, les producteurs commercialisent hors du marché local. Il faut écouler des marchandises dans un contexte concurrentiel, aggravé par la globalisation des marchés. [...]

[...] Un consommateur s'habitue à ses marques. Certaines marques deviendraient presque des madeleines de Proust pour leurs habitués. Exemple Le thé Lipton, avec son goût, son parfum, son packaging jaune si particuliers, fait partie intégrante du quotidien de ses adeptes, qui s'y sont attachés au fil du temps. Conclusion En résumé, le contrat de marque présente des promesses sous entendues faites par la marque au consommateur. En cas de rupture de contrat le consommateur déçu sera ainsi amené à se détourner de la marque en question. [...]

[...] Le contrat indique les qualités que le consommateur est en droit d'attendre de la part de la marque. Exemple Le contrat que suppose la marque Vittel, c'est celui de l'apport de vitalité, en réponse à l'aide-minceur de Contrex, à la jeunesse d'Evian, au teint Vichy Célestins II) Contrat temporel Il assure la pérennité de l'excellence. La marque donne au consommateur le droit d'être exigeant envers elle. Si le consommateur accepte de payer plus cher pour une marque, il espère différentes garanties en retour, notamment celle de la continuité. [...]