Le concept de marketing et son évolution

Résumé du document

Depuis sa création, le marketing à évolué en suivant les grandes phases de la vie économique. Du début du XIXème siècle jusque 1960, c'est le marketing de la transaction qui a prévalu; les marketers ont préféré ignorer les processus relationnels jugés trop coûteux et trop complexes à gérer. A partir de 1970, nous constatons l'arrivée du marketing industriel puis du marketing de services qui ont prôné la mise en place d'une relation plus directe, plus affective et plus personnalisée avec le client.
Vers la fin du XIXème siècle, nous constatons que l'offre était nettement inférieure à la demande, le problème n'est pas de vendre mais de produire et d'acheminer la production vers les lieux de consommation. Durant cette période, le principal objectif du marketing était par conséquent, d'organiser le plus efficacement possible la distribution. De ce fait, le marketing est vu comme un processus social dans lequel les systèmes distributifs évoluent pour rencontrer les besoins sociaux. Cette définition est apparue sous l'influence des théories du fonctionnalisme et de l'institutionnalisme.

Extraits

[...] De ce fait, nous comprenons mieux son attitude face à la prise de décision, sa collecte et son traitements de l'information, son choix dans les produits et les marques. Il est désormais essentiel pour les entreprises de prendre en compte l'aspect versatile du consommateur, et ainsi de mieux anticiper la concurrence. En effet, le consommateur est devenu de plus en plus exigeant et pressé. Les entreprises doivent donc redoubler d'efforts pour lancer de nouveaux produits correspondant aux attentes actuelles du marché. Cependant, elles ne doivent pas négliger les contraintes financières de certain consommateur. [...]

[...] Pour les entreprises tout est question de choix de sa cible et de son positionnement. [...]

[...] Le choix final porte sur un tri de marques effectué par le consommateur qui forme l'ensemble évoqué. A travers la consommation de produits et marques l'individu cherche à obtenir des satisfactions sur une ou plusieurs dimensions : utilitaire ; hédonique ; sociale. Si la marque a été a la hauteur des attentes, la consommation débouche sur la satisfaction et la fidélité. Toutefois un consommateur satisfait par sa marque habituelle peut la délaisser temporairement au profit d'une autre. Ce comportement de recherche de variété se rencontre fréquemment pour les achats courants. [...]

[...] A l'inverse la décision est rapide pour les achats routiniers, impulsifs et désimpliqués. Tendances de l'acheteur : il est infidèle, impulsif, zappe et en quête d'émotion toutefois il est étroitement soumis à la contrainte financière et à un pouvoir d'achat en stagnation. Synthèse entre les deux articles : Nous avons remarqué que le marketing a évolué suivant les grandes phases de la vie économique mais aussi grâce à une meilleure compréhension du consommateur et de ses besoins. C'est pourquoi, il est apparu la notion de marketing individualisé, permettant de répondre au mieux aux attentes propres du consommateur. [...]

[...] Ses influences personnelles. Nous remarquons que ces influences personnelles sont tout d'abord basées sur les ressources individuelles. Ensuite, nous retrouvons la façon dont l'individu utilise et traite les informations, ceux sont les styles cognitifs. En outre, selon la théorie des motivationistes les besoins, les motivations et les valeurs expliquent le comportement d'un individu. II) Recherche d'informations sur les produits et les marques Acquisition, traitement et stockage de l'information Notre processus perceptuel, nous permet de trier les informations sur les produits ou sur les marques. [...]