Comprendre le marketing direct et savoir l’utiliser à bon escient

Thèmes abordés

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Résumé du document

« Le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. »

Tout d'abord, pour opérer un marketing direct pertinent il faut avant tout faire une bonne offre, choisir le moment adéquat pour proposer cette offre et cibler la bonne personne. De nombreux secteurs d'activités exploitent cette technique tels que la distribution en hyper et supermarchés (20%) et majoritairement les entreprises de vente à distance (33%), cependant le secteur automobile est le dernier domaine parmi ceux qui l'utilise avec seulement 1%.

Extraits

[...] Par ailleurs, le marketing direct à plusieurs objectifs dont le premier est la vente. Effectivement l'un des but principaux est de vendre directement les produits et les prestations grâce à cette technique mais également de tester de nouveaux produits ou encore de promouvoir des offres spéciales. Il est important de noter que le marketing direct à pour but de réaliser un chiffre d'affaires à distance, soit à part entière notamment pour les sociétés qui vendent par correspondance, soit en complément des points de ventes c'est-à-dire de réaliser le chiffre d'affaires par les ventes en magasin en ajoutant celui apporté par le marketing direct. [...]

[...] De nombreux secteurs d'activités exploitent cette technique tels que la distribution en hyper et supermarchés et majoritairement les entreprises de vente à distance cependant le secteur automobile est le dernier domaine parmi ceux qui l'utilise avec seulement 1%. Ensuite, il existe divers moyens d'utilisation du marketing direct. En effet, plusieurs outils sont à la portée des entreprises afin de faciliter la communication avec les consommateurs, tels que le mailing, les newsletters, le phoning, le courriel, les SMS, les coupons en caisse etc. Ikea par exemple, utilise un certain nombre de ces outils afin de toucher sa cible au maximum. [...]

[...] De plus, il y a la nécessité d'avoir un excellent suivi des opérations (mégabases), et du fait de posséder toutes ces données sur le client celui-ci le ressent comme une atteinte à sa vie privée. Le marketing direct est donc une politique commerciale personnalisée bien souvent adaptée aux attentes des clients. Cette méthode permet l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise, et l'on observe une nette croissance au niveau de l'utilisation des outils comme internet et les smartphones pour fidéliser la clientèle. [...]

[...] Grâce à cette méthode il sera possible d'observer les achats passés et anticiper les achats futurs, ainsi que de sélectionner les clients qui ont la plus forte probabilité d'achat. Cette méthode est un atout incroyable pour cibler convenablement les consommateurs désirés. De plus, la segmentation peut se faire par la méthode des Top-Achats. Ici le but est de comprendre ce qui déclenche l'achat, et ainsi segmenter en fonction des éléments qui le déclenche. Enfin, cette technique possède des avantages irréfutables. [...]

[...] Ceux-ci permettent de cibler et proposer des offres promotionnelles en fonction des habitudes d'achats des clients. Enfin, la prospection est un objectif du marketing direct. En effet, il est judicieux d'identifier les clients potentiels afin de les transformer en clients réels. Pour ce faire il faut mesurer la satisfaction des clients, mettre en avant les besoins et les intérêts de ceux-ci ainsi qu'interroger les personnes susceptibles d'être intéressées. En ce qui concerne la segmentation, elle est essentielle dans ce domaine afin de pouvoir cibler les bonnes personnes. [...]