Les agents du marché

Thèmes abordés

Agents du marché, acheteurs, consommateurs, acheteurs actuels, acheteurs pontentiels, étude des consommateurs

Résumé du document

Les principaux agents : les acheteurs et les consommateurs
Il y a trois problèmes :
- La confusion ou la distinction entre ces deux agents
- L'étude des consommateurs ou acheteurs actuels ou potentiels
- Les principales informations à recueillir

Extraits

[...] CHAPITRE 3 : LES AGENTS DU MARCHE Les principaux agents : les acheteurs et les consommateurs 3 problèmes : o La confusion ou la distinction entre ces deux agents o L'étude des consommateurs ou acheteurs actuels ou potentiels o Les principales informations à recueillir Confusion et distinction Les acheteurs : o Ceux qui payent le produit o Mais ne sont pas forcément utilisateurs du produit La maman achète le petit pot pour bébé mais c'est l'enfant qui consomme Les parents achètent la télévision mais les enfants sont les principaux utilisateurs Les consommateurs : ce sont les utilisateurs du produit Là encore il faut distinguer les consommateurs actuels et/ou potentiels L'étude des consommateurs ou acheteurs actuels ou potentiels Faut-il étudier : o Ceux qui achètent ou consomment o Ou ont acheté ou consommé récemment le produit ? Ou faut-il étudier ceux qui pourraient le faire ? o Soit parce qu'ils en ont besoin o Soit parce qu'ils consomment ou achètent un produit très voisin ? [...]

[...] Les caractéristiques générales des consommateurs et des acheteurs Sexe, âge, niveau de revenus, CSP, région, catégorie de ville, Si les consommateurs sont des entreprises alors la répartition s'opérera sur les critères de taille et de secteurs d'activité Les comportements et motivations des consommateurs Les habitudes de consommation et d'utilisation Les habitudes et processus d'achat Les habitudes d'information générale des consommateurs et acheteurs Les motivations des consommateurs et acheteurs Les autres agents du marché Prescripteurs Ce sont des tiers : o Ils jouent un rôle de conseil o Ils ont une influence déterminante sur les acheteurs et consommateurs du produit. [...]

[...] Le choix dépend de l'intérêt relatif que représente la clientèle actuelle ou potentielle pour l'entreprise Pour un fabricant d'appareils pour sourd ce sont les utilisateurs potentiels qui comptent. Un cigarettier désireux de lancer une nouvelle marque de blonde portera son attention sur la clientèle actuelle des fumeurs de blonde. Les principales informations à recueillir Le nombre de consommateurs actuel et potentiel dont le rapprochement donne des indications utiles à la politique de marketing. [...]