segmentation des marchés

Thèmes abordés

Segment, marché

Résumé du document

Pour bien servir son marché, une entreprise doit mettre en oeuvre une démarche marketing en trois temps : segmentation, ciblage et positionnement.

Dans cette réflexion, nous nous arrêtons sur la notion de la segmentation, ses fondements et critères, en démontrant son rôle crucial dans le choix de l'arme adéquate dans le Marketing Mix pour cibler les bons clients.

Enfin nous terminerons notre travail par un cas concret qui est celui du groupe Attijariwafa bank.

Extraits

[...] UNIVERSITE HASSAN II FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES MOHAMMEDIA MASTER AUDIT ET CONTRÔLE DE GESTION Marketing stratégique INTRODUCTION & PROBLÉMATIQUE < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Le « marché » n'est ni unique ni homogène Il faut le découper et identifier les sous-marchés Ce « découpage » s'appelle la segmentation Choix d'un ou de plusieurs segments de marché Mise en œuvre une stratégie pour chaque segment 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna INTRODUCTION & PROBLÉMATIQUE (SUITE) Pour bien servir son marché, une entreprise doit mettre en œuvre une démarche marketing en trois temps : segmentation, ciblage et positionnement. Dans cette réflexion, nous nous arrêtons sur la notion de la segmentation, ses fondements et critères, en démontrant son rôle crucial dans le choix de l'arme adéquate dans le Marketing Mix pour cibler les bons clients. [...]

[...] CONCLUSION < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna La segmentation est le moyen le plus efficace pour la détermination de la politique marketing Mais, l'entreprise ne peut s'arrêter à ce stade, il faut la mise en place des méthodes de suivi permanent des évolutions et des changements des différents segments ainsi que des techniques de contrôles pour assurer la pertinence, l'efficacité et la cohérence des résultats. Consciente de cette réalité, le groupe Attijariwafa Bank tend consolider les fondements de sa stratégie en l'inscrivant dans une logique de croissance forte et pérenne, au bénéfice de tous ses partenaires : clients, collaborateurs et actionnaires. [...]

[...] NIVEAUX DE LA SEGMENTATION (SUITE) 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna NIVEAUX DE LA SEGMENTATION (SUITE) MICRO- Segmentation Socio- démographiques (Age, Habitat, catégorie socioprofessionnelle, ) Avantages recherchés (la raison de l'achat qui dépend souvent du système de valeur du consommateur plus que de son âge/CSP . ) Tribus, Styles de vie (groupes de personnes ayant le même comportement d'achat : Marque, Hobby, Passion ) Les critères de segmentation pour le style de vie sont généralement les AIO Activité (Travail, hobbies, vacances, Achats, sports) Intérêts (Famille , Travail, Mode, Média) Opinions (sociales, politiques, économiques, éducation, produits, culture, éthique, sur soi-même) Géographique Identifier des sous-groupes de clients qui recherchent les mêmes fonctionnalités du panier d'attributs Objectif Critères 31/10/19 CRITÈRES DE SEGMENTATION < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Un critère de segmentation doit remplir trois principes 31/10/19 CHOIX DES CRITÈRES DE SEGMENTATION < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 STRATÉGIES DE SEGMENTATION < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 STRATÉGIES DE SEGMENTATION (SUITE) < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 STRATÉGIES DE SEGMENTATION (SUITE) < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 STRATÉGIES DE SEGMENTATION (SUITE) < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 STRATÉGIES DE SEGMENTATION (SUITE) < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 CAS PRATIQUE < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Attijariwafa bankAttijariwafa bank 31/10/19 ATTIJARIWAFA BANK: un leader de dimension africaine INTRODUCTION 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna « Au Maroc, la synergie entre nos pôles d'expertises dans tous les domaines de la banque et de la finance, conjuguée à la mobilisation de nos équipes a permis de compenser les impacts de la crise financière internationale sur l'économie nationale et de placer notre Groupe en première position en matière de collecte d'épargne, de financement des différents agents économiques et d'opérations de marché et de banque d'investissement. [...]

[...] À l'échelle régionale, l'évolution rapide de la contribution de nos filiales hors du Maroc à notre compte de résultat vient confirmer nos options stratégiques, constituant des relais de croissance diversifiés et complémentaires » M o h a m e d EL KETTANI Président Directeur Général STRUCTURE DU CAPITAL AU 31 DÉCEMBRE 2009 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 Attijariwafa bank Le groupe Attijariwafa bank compte parmi ses actionnaires de référence des entreprises d'envergure internationale, avec lesquelles elle développe des synergies multiples, notamment en termes d'expertise et de création de valeur UNE VISION STRATÉGIQUE CRÉATRICE DE VALEUR < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Choix d'une croissance récurrente et rentable le groupe ATTIJARIWAFA BANK privilégie une croissance récurrente et rentable, en vue de: Accroître sa capacité d'investissement, Réaliser des économies d'échelle Réduire ses coûts, B U t Proposer à sa clientèle des produits et services innovants et au meilleur prix 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Consolidation du leadership au niveau local Dans le cadre du plan stratégique « Attijariwafa 2012 », le Groupe prévoit de consolider ses parts de marché à travers: Le développement de la banque de détail L'amélioration de la gestion Le financement de la Petite Entreprise 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Développement de la banque universelle dans les filiales africaines Attijariwafa bank est résolument engagée à accompagner la dynamique économique du continent africain par la contribution de manière active à: L'effort de bancarisation de la population L'élargissement de la base clientèle à l'ensemble des agents économiques Au financement des projets d'infrastructure dans les pays d'implantation CLIENTÈLE < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 CRITÈRES DE SEGMENTATION < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 PRODUIT MIFTAH < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 PRODUIT MIFTAH < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna 31/10/19 Attijariwafa bank UN POSITIONNEMENT VOLONTARISTE SUR DES CIBLES DE CLIENTÈLE PEU SERVIES PAR LE SYSTÈME BANCAIRE 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna Le groupe Attijariwafa bank a lancé en 2009 plusieurs actions: Visant la conquête de nouvelles cibles de clientèle Réaffirmant son rôle de banque citoyenne Complétant son positionnement de banque universelle Attijariwafa bank 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna UN POSITIONNEMENT VOLONTARISTE SUR DES CIBLES DE CLIENTÈLE PEU SERVIES PAR LE SYSTÈME BANCAIRE 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna HISSAB BIKHIR Hissab Bikhir est la première banque économique du Maroc offrant l'opportunité à la clientèle à faibles revenus de s'insérer dans le système socio-économique du pays. Ciblant une population non bancarisée, il prend la forme d'un compte bancaire simplifié adossé à des produits monétiques de base, commercialisé à travers un réseau de plus de 360 agences. Attijariwafa bank s'appuie sur un réseau de distribution étendu et situé dans des zones proches des populations cibles dans les milieux urbains et périurbains, sous l'égide d'une marque de commercialisation, largement implantée : Wafacash. [...]

[...] 31/10/19 BIBLIOGRAPHIE 31/10/19 < number > La segmentation des marchés Cas de ATTIJARI WAFABANK Mr ELKACHACH Lahna A . HIAM, C. SCHEWE « MBA MARKETING » Edition Maxima, paris 1994 Benjamin LERNOULD « marketing fondamental» support de cours; IUP Sciences de Gestion JEAN-JACQUES LAMBIN CHANTAL DE MOERLOOSE « «Marketing stratégique et opérationnel: Du marketing à l'orientation-marché » 7ème édition DUNOD J P . [...]