Comment réaliser une étude qualitative ?

Thèmes abordés

Réaliser une étude qualitative, présentation PowerPoint, recueil de données, techniques, entretien semi-directif, exercice pédagogique, motivations d'achat, consommation, processus d'achat

Résumé du document

Les études qualitatives sont des études fondées sur des méthodes dites qualitatives destinées à recueillir des données qualitatives. Les méthodes dites qualitatives sont principalement les entretiens de groupes ou focus groupe/les entretiens individuels. Les données qualitatives sont des informations qui peuvent se décrire mais non se chiffrer comme des données sur les motivations d'achat et les freins, les attitudes, les attentes, le processus d'achat. Les entretiens peuvent être directifs, semi-directifs ou libres. Les motivations d'achat sont les raisons (forces inconscientes) qui poussent un consommateur à réaliser son acte d'achat. Elles peuvent être oblatives, hédonistes ou d'auto-expression. Les plus courantes sont résumées dans le SONCASE (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie, écologie).

Extraits

[...] Qu'est-ce qui était important pour vous dans le choix de cet achat ? (réponse libre avec recadrage si l'interviewé déborde du sujet, reformulation éventuelle, relance, etc.) Aviez-vous des idées a priori sur telle ou telle marque, tel ou tel type de voiture ? Que pensez-vous par exemple de ? Ou de . ? Quelles étaient vos attentes à l'égard des concessions visitées ? Ont-elles été comblées ? Pouvez-vous me décrire en détail les différentes étapes par lesquelles vous êtes passé depuis le moment où vous avez envisagé de changer de voiture jusqu'à l'achat ? [...]

[...] Elle mène à des conclusions générales qui permettront d'affiner une éventuelle étude quantitatives ultérieure. Entretien individuels : On interroge les personnes une par une sur le sujet du jour. Ces entretiens peuvent être directifs (questions/réponses) comme dans un questionnaire d'étude quantitative / semi-directifs (questions larges et réponse ouverte et libre, avec éventuelle relance) / libres (l'enquêteur laisse la personne s'exprimer librement pendant un temps long, avec le moins de relance ou de recadrage possible). On fait ensuite une analyse et on tire des conclusions sur les motivations, freins, attitudes, attentes et processus d'achat. [...]

[...] (30 mn) Vous interrogez trois personnes de manière approfondie en prenant des notes. Approfondir : creuser, faire préciser, tenter de comprendre en profondeur les raisons et les comportements dans l'ensemble du processus d'achat. Une description trop linéaire n'apporterait rien de très utile. (30 mn) Vous traitez l'information des différentes personnes interrogées par rapport aux questions de motivations et freins, attitudes, attentes, processus d'achat. Vous rédigez une synthèse de ces résultats : titre, bilan des motivations dominantes et des freins éventuels, des attitudes, des attentes, éléments du processus d'achat. [...]

[...] Les données recueillies Motivations : Les motivations d'achat sont les raisons (forces inconscientes) qui poussent un consommateur à réaliser son acte d'achat. Elles peuvent être oblatives, hédonistes ou d'auto-expression. Les plus courantes sont résumées dans le SONCASE (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie, écologie). Les freins sont les forces inconscientes qui retiennent ou empêchent l'acte d'achat. Attitudes : Les attitudes d'achat sont les prédispositions favorables ou défavorables d'un consommateur à l'égard d'un produit ou d'une catégorie de produits (par exemple, à l'égard des produits chinois, ou des produits high-tec, ou des produits bio). [...]