Rapport d'activité professionel / Optimisation de l'espace de vente

Résumé du document

Dossier de rapport d'activité professionnel et proposition d'optimisation de l'espace de vente d'une boutique multimédia

Extraits

[...] Par ailleurs j'ai incitées les vendeurs à tester ou passer en revue toutes les fonctionnalités des articles en vente. Chaque jour on testait le maximum de produits afin qu'ils soient assimilés et parfaitement maitrisés . J'ai aussi recommandé des attitudes commerciales en intégrant des règles de courtoisie indispensables dans l'accueil clientèle : dire Bonjour / Bonsoir /au revoir accompagné de la civilité et d'adopter une attitude souriante. Par ailleurs avoir une tenue plus professionnelle, aller vers le client, faire des démonstrations tout en expliquant au client les avantages du produit pour lui et son entourage Autre préconisation :intéressement des vendeurs ; j'ai conseillé à la fin du stage à mon Responsable pour dynamiser les ventes et l'implication commerciale des 5 vendeurs de les objectiver et de les intéresser sur leurs résultats commerciaux car ils sont uniquement rémunérés sur la base d'un fixe ce qui n'est pas des plus motivants . [...]

[...] -Choix limité de couleurs . -Manque de reconnaissance des marques référencées de marques moins reconnues) -Espace peu attractif (aspect entrepôt) et mal ventilé -Peu de produits en démonstration et en libre accès -Mauvaise mise en valeur des produits : linéaire mal adapté et trop restreint -Manque de formation des vendeurs sur certains produits : -Argumentaires commerciaux mal adaptés Opportunités -Proposer des PC portables plus compétitifs en matière de prix -Surfer sur la vague des nouveaux smartphones (écran + grand, plus performants, double sim) -Proposer une offre moyen de gamme en matière de téléviseurs dont les prix diminuent -Répondre à une forte demande pour des produits de marques à forte notoriété et qualité/fiabilité reconnues (Samsung . [...]

[...] Certains articles ont fait l'objet de promotions évoquées plus haut. Mise en place d'un espace commercial plus attractif et fonctionnel : Le but étant d'avoir une démarche merchandising plus adaptée à ce type de produits multimedia qui représentent un budget substantiel et dont la présentation en rayon et dimension design est très importante . Les anciens mobiliers ont été mis plus en avant et repositionnés dans la verticalité avec plus d'affiches (notamment A4 sur promos) pour augmenter la dimension cognitive (donner le maximum d'informations significatives sur les performances techniques ) et conative (censée inciter les clients à acheter avec des conditions de prix incitatives L'offre a été davantage théâtralisée notamment avec des lumières mieux orientées pour mettre en valeur les produits , des ambiances musicales pour mettre à l'aise le client , davantage de produits mis en démonstration et en libre accès . [...]

[...] ) Problématique choisie : « Repositionner et dynamiser l'offre de produits de l'espace Multimedia. » Résolution de problématique : Ma mission était difficile à mener car je n'avais aucun budget pour dynamiser l'offre de produits ni pour mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel dans un environnement où je n'ai pas eu accès ou très peu à des indicateurs de performance par familles de produits (ventes en quantité et en valeur, rentabilité au m Il est aussi difficile d'amener les Responsables de rayon à revoir les prix à la baisse en vue d'une politique d'alignement sur la concurrence dans la grande distribution car il y a une prise de risque à baisser la marge tant qu'on n'est pas sûr d'augmenter les volumes. [...]

[...] Présentation de l'entreprise : et de son environnement : Située dans un centre commercial basée à . dans le la boutique multimédia qui est sous l'enseigne de l'hypermarché est située dans un espace assez restreint dont le cadre est peu attractif avec une mauvaise ventilation, une tuyauterie apparente et un plancher usé. En bref cet espace n'est pas pour l'instant adapté à ce type de produits en attendant les travaux de rénovation et de remise aux normes de l'hypermarché. Néanmoins cet espace a une clientèle potentielle importante puisque le centre commercial bénéficie d'un taux de fréquentation de plus de 600 clients par jour. [...]