Devoir sur l'entreprise IBM

Résumé du document

Les leviers de changement / Comparaison d'approche.

Extraits

[...] Ces derniers auront dans un premier temps le sentiment d'être oppressés par la peur de perdre son emploi, puis cette situation va peu à peu créer une ambiance de concurrence interne néfaste où chacun voudra prouver qu'il est meilleur que l'autre et « l'éliminer ». > Un risque d'évasion commercial : Les clients actuels pourraient se sentir moins concernés par les nouveaux procédés, les nouvelles politiques déployés. En définitive, l'approche basée autour des valeurs vient dans l'accompagnement des processus en place pour les améliorer, à contrario de cette approche le changement radical vient dans l'objectif de redéfinir de manière général le business model de la structure, cette dernière est brutale et produit des risques à long termes quant à ses relations avec ses différents interlocuteurs (salariés et clients). [...]

[...] L'intérêt d'employer un management par les valeurs provient du fait que le spectre d'action à mettre en place est illimité. En effet, les leviers redéfinis par Sam Palmisano pourraient être accompagnés par des actions de confort des salariés par l'intégration d'évolution interne forte, la mise en place de prime collective selon l'atteinte des objectifs au terme d'une période de temps définie. Le salarié pourrait être force de proposition quant à l'innovation produit, des brainstormings pourraient être appliqués par plusieurs équipes pour favoriser la cohésion d'équipe. [...]

[...] Cette deuxième information va amener Sam Palmisano à réaliser un audit de conformité au sein de l'intégralité des services d'IBM, ce pour amener les collaborateurs à répondre des valeurs du groupe dans l'accomplissement de leurs missions au quotidien. Dans un second temps, tout en se basant des valeurs du groupe, Sam Palmisano a modifié des éléments interne comme le système de motivation financière autrefois basé sur une satisfaction client à court par un système combinant rentabilité des projets et satisfaction à moyen termes de ces mêmes clients. [...]

[...] D'autres approches sont également possible, une des méthodes les plus connue étant le changement radical des procédés. Cette méthode consiste à détruire l'essence même de l'Entreprise, touchant aussi bien les procédés dans la production des produits, les différentes stratégies (ciblage, prix, communication, gestion) et des valeurs véhiculées. En d'autres termes l'Entreprise connait un nouveau départ, or cette approche contient plusieurs inconvénients : > Modification trop importante de l'organisation : l'intégration de nouveaux processus vient de pair avec un changement de fond, à savoir un turn over important des salariés. [...]