La démarche Benchmarking

Thèmes abordés

Benchmarking, impact économique, réceptivité au changement

Résumé du document

Une méthode en six étapes
Identifier les processus-clefs où l'entreprise doit exceller, à partir de trois séries de critères (importance stratégique / impact économique / réceptivité au changement)
Choisir des indicateurs permettant d'évaluer le processus (benchmarks), notamment en termes de coûts, de qualité, de réactivité
Sélectionner les entreprises les plus performantes sur ces processus

Extraits

[...] Coût : nb d'acheteurs / montant des achats, nb acheteurs / nb fournisseurs, nb acheteurs / 1000 transactions, coût de revient des achats / montant des achats Temps : périodicité des réunions fournisseurs, délai d'appro, temps pour passer une commande Livraisons : retard, rejetées, rupture de stock, délai d'appro (trop long, trop court) Il s'agit à présent d'adapter et de mettre en œuvre les meilleures pratiques en fixant des objectifs de progrès raisonnables et acceptés par l'entreprise. Quel est l'enjeu pour l'entreprise d'atteindre les performances correspondant à la meilleure pratique identifiée ? Quelles adaptations de cette pratique sont nécessaires pour la transposer dans l'entreprise ? [...]

[...] Comment maîtriser cette pratique pour son fonctionnement efficace ? Quelles sont les chances de réussite ? Quelles sont les ressources nécessaires ? Combien de temps faut-il pour la mettre en œuvre ? [...]

[...] Adapter et mettre eu œuvre les meilleures pratiques en fixant des objectifs de progrès raisonnables et acceptés. Choisir un domaine, par exemple : processus d'approvisionnement Négociation et établissement des contrats Programme de qualité du fournisseur Evaluation du fournisseur Analyse de viabilité des achats Contrôle des composants Administration des achats Axes Critères Indicateurs Partenaires Nature des relations avec les fournisseurs Dépenses consacrées à la formation des fournisseurs Configuration physique Proximité des fournisseurs Proximité moyenne des fournisseurs Développement des produits et des procédés Degré d'association des fournisseurs au développement Nb de fournisseurs exclusifs par rapport aux fournisseurs multiples Procédures et systèmes Garantie de qualité et mode de suivi Systèmes de livraison (juste à temps, etc.) Programme d'homologation Nb de fournisseurs homologués Temps nécessaire pour examiner le dossier d'un fournisseur Personnel Modes et niveaux de rémunération Profils professionnels Rôles et responsabilités Effectifs par fonction Niveau d'études et expérience du groupe d'acheteurs Salaires moyens La mesure de l'impact peut par exemple s'effectuer sur les coûts : Le coût de gestion des achats) Le nombre annuel des commandes (en valeur)/Nb d'acheteurs Les économies annuelles sur le coût des pièces standards. [...]