LA REINVENTION DU POINT DE VENTE PAR LE MARKETING EXPERIENTIEL EPHEMERE : LE PHENOMENE DES POP-UP STORES

Résumé du document

Ce papier a pour but de montrer qu'aujourd'hui il est nécessaire de réinventer les points de vente traditionnels. En effet, l'évolution du commerce qui tend à se digitaliser oblige à repenser les boutiques pour les garder attractives pour les consommateurs. En parallèle de cette digitalisation, on assiste au développement du commerce éphémère laissant place à un nouveau modèle de point de vente : les pop-up stores. Le marketing expérientiel y est alors le concept-phare puisqu'une expérience unique et complète est proposée aux consommateurs laissant de côté les attributs fonctionnels du produit, auparavant recherchés. A travers une analyse sur le phénomène des pop-up stores, ce papier vise à comprendre en quoi ce nouveau modèle permet de réinventer les boutiques et de recréer de l'intérêt pour les consommateurs.

Extraits

[...] La temporalité est différente selon les marques, elle peut être de quelques heures, quelques jours ou quelques mois. (Klepierre, 2015) L'idée est de créer l'évènement, de donner un sentiment d'urgence et de proposer quelque chose de nouveau et temporaire qui s'inscrit pendant un temps limité dans le quotidien. L'éphémère répond alors aux attentes d'expériences et de divertissement du consommateur. Ce dernier se retrouve alors au centre du concept du point de vente mettant le produit ou le service au second plan. [...]

[...] LA REINVENTION DU POINT DE VENTE PAR LE MARKETING EXPERIENTIEL EPHEMERE : Le Phénomène Des Pop-Up Stores SOMMAIRE UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE LE DEVELOPPEMENT DU MARKETING EXPERIENTIEL EPHEMERE 7 La mutation du secteur du retail en France 7 Les chiffres de la FEVAD Les avantages du e-commerce pour les consommateurs 8 Internet et le point de vente : concurrents ou complémentaires ? 9 Les nouvelles attentes des consommateurs 10 Le désenchantement de la consommation 10 L'avènement de nouveaux types de consommateur 11 Le modèle du pop-up store 12 La montée de l'éphémère 12 Pop-up store : modèle hybride entre le physique et le digital 13 LE MARKETING EXPERIENTIEL AU CŒUR DU COMMERCE EPHEMERE 14 Le marketing expérientiel : concept et analyse 14 Revue littéraire sur le marketing expérientiel 14 Le marketing traditionnel laisse place au marketing expérientiel 16 Pour quels produits ? [...]

[...] LE POP-UP STORE : UNE EXPERIENCE UNIQUE Le marketing expérientiel est alors une nouvelle approche qui nait en parallèle du commerce de l'éphémère. Comme dit avant, celui-ci s'implante fin des années 1990 aux Etats-Unis et dans les années 2000 en France. Ces deux phénomènes se retrouvent alors sous la forme des pop-up stores qui fondent l'expérience client sur un concept innovant, temporaire et la personnalisation. L'INTERET POUR LES MARQUES D'UTILISER LE MARKETING EXPERIENTIEL Les marques se tournent de plus en plus vers le marketing expérientiel à travers les pop-up stores mais quel est réellement l'intérêt pour elles ? [...]

[...] Créer un lien avec le consommateur : la relation avec le chaland reste primordiale dans le marketing expérientiel, il s'agit d'ajouter de la valeur à l'expérience tout en gardant une partie de l'humain qui reste la caractéristique des points de vente physiques par rapport au digital. Ce lien doit être personnel et fort, cela passe alors par une personnalisation des produits et de l'expérience. Se servir de ce à quoi renvoie la marque : l'univers proposé par le marketing expérientiel doit être unique et distinct, il s'agit d'un avantage concurrentiel essentiel qui repose sur les symboles et l'identification de la marque par le consommateur. Viovy (2016) ajoute par ailleurs la notion de fidélisation dans l'approche expérientielle. [...]

[...] et Ghose S. (2004), « A latent class segmentation analysis of e-shoppers », Journal of Business Research. Bryman A. (2002), The Disneyization of Society, SAGE publication. Costes, Y. (1999), « Typologie des visiteurs de site marchands sur Internet, motivations et besoin d'interactivité », Papier de recherche non publié, Université Paris-Dauphine. Cooper-Martin E. [...]