La mise en place d'opérations de marketing direct

Résumé du document

Depuis cinq ans, le marché du marketing direct a pris beaucoup d'importance. Alors que l'inflation des mailings représente plusieurs dizaines de milliards d'euros, de nouveaux canaux viennent complexifier la relation avec le client grâce notamment à l'évolution des technologies de communication et à de nouveaux médias. La prospection de nouveaux clients peut ainsi se faire à présent par e-mailing ou plus récemment via les sms.


Afin d'appréhender ces nouveaux outils et de proposer aux prospects des offres toujours plus ciblées et adaptées à leurs attentes, de plus en plus d'entreprises s'adressent à des agences spécialisées pour la mise en place de leurs opérations de marketing direct. En effet, celles-ci ont développé une expertise et une expérience dans l'organisation, la gestion et le suivi de ce type d'action.
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Extraits

[...] LE MEN, Pratique du marketing direct, Dunod B. MANUEL, D. XARDEL, Le marketing direct en France, Dalloz Gestion Sites Internet www.infos-md.com www.marketing-direct.net www.infomediatheque.ccip.fr/ccipdie (Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) www.journaldunet.com www.marketing-science-center.com www.lettredumarketing.com www.aacc.fr (Agences Conseil en Communication) www.chez.com/bipp (Banque Information Progress Promotion) www.adetem.com Source : P. Desmet, Marketing direct : concepts et méthodes, Nathan Source : Etude "Les chiffres du marketing direct", Union française du marketing direct (UFMD) et Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad) Source : www.infosmd.com Source : www.lentreprise.fr Source : CCIP (Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) Source : X. [...]

[...] Ces agences organisent et assurent le suivi d'opérations de marketing direct pour les entreprises qui les contactent. L'identification des objectifs de celles-ci et du type d'outil à utiliser, la constitution d'un fichier client qualifié puis la prospection en elle-même constituent les différentes étapes dont se charge l'agence de marketing direct pour ses clients. Mais les agences organisent aussi pour leur propre compte de véritables opérations de prospection afin de recruter leurs propres clients en appliquant la même méthode que celle utilisée pour les entreprises qui les engagent. [...]

[...] La mise en place d'une action client : le plan marketing, la proposition commerciale Une fois le prospect intéressé, on prépare en fonction de ses attentes exprimées lors d'un premier contact, un plan marketing qui détaille les prestations de l'agence pour ce client. La proposition commerciale est destinée à mettre par écrit quelles seront les prestations effectuées par l'agence pour le compte du client. Elle comprend en général plusieurs rubriques telles l'objectif de la mission, le mécanisme, et les éléments relatifs à la facturation. La durée d'une action de marketing direct varie selon les différentes tâches à accomplir. [...]

[...] Surtout employé en B to il permet de contacter directement les décideurs d'entreprises. On trouve également comme supports imprimés l'asile-colis, encart glissé dans un colis VPC destiné à attirer l'attention sur un produit complémentaire du produit livré, ou un nouveau produit ; ou encore la presse, les annonces, l'ISA (imprimé sans adresse). Sont de plus en plus utilisés les supports téléphoniques ainsi que les nouveaux médias utilisant Internet : Le phoning est le média le plus direct. Il entraîne le plus grand nombre de contacts et de rendez-vous. [...]

[...] Il faut être vigilant sur la cible, les jours d'envoi et les périodes de l'année. Avec le développement d'Internet, l'e-mailing comme outil de marketing direct est de plus en plus utilisé millions d'e-mails de recrutement ont été enregistré pour le 1er trimestre 2003.[7] Les secteurs les plus actifs en matière de marketing direct sur Internet restent les services, les télécoms et la distribution. Le secteur des services (banques, crédits, etc.) représente à lui seul du volume des e-mails marketing envoyés. [...]