Marketing viral, Buzz marketing

Résumé du document

Nous sommes à l'heure actuelle dans une société où la consommation occupe une place prédominante. Les individus se trouvent confrontés à une masse de promesses publicitaires dans lesquelles ils perdent peu à peu confiance. Il est alors difficile pour les entreprises de se distinguer et de faire passer leurs messages à travers ce flux incessant d'informations.
Le marketing a donc dû s'adapter au fil du temps pour devenir de plus en plus compréhensible, convainquant pour tous et pour pouvoir se diffuser beaucoup plus aisément. Pour répondre à cette nouvelle évolution, le marketing viral offre alors une perspective originale pour parvenir à toucher le consommateur.
Nous allons dans un premier temps expliquer ce nouveau phénomène de marketing viral, de plus en plus utilisé par les entreprises pour promouvoir leur marque, mais aussi pour faire passer un message sur leur image de marque, ou leur produit….
Dans un deuxième temps, nous essayerons au travers d'exemples, de comprendre les mécanismes de ce nouveau mode de communication, ainsi que ses différentes applications et sa mise en place.

Extraits

[...] De plus, l'effervescence des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et l'Internet à haut débit appuyé par un taux croissant d'équipement des ménages en matériel informatique, permet un échange de messages multimédias à contenu important. La "magie" du lien hypertexte : Le lien hypertexte joue également un rôle facilitateur. Que ce soit dans le corps d'un e-mail ou sur une page web, le lien hypertexte permet de se rendre sans effort et immédiatement sur la page ou le contenu faisant l'objet d'une recommandation. Une notion de temps réel gratifiante pour l'initiateur du message : Non seulement la transmission du message se fait à moindre coût et sans effort, mais en plus, elle est instantanée. [...]

[...] Le marketing viral est une technique qui doit s'intégrer à la démarche marketing globale de l'entreprise. Cette stratégie ne peut être envisagée pour toutes les cibles. La rumeur permet d'atteindre plus finement les cibles du message mais le passage d'une personne à l'autre fait qu'au fur et à mesure le message ne sera retenu que par ceux qui s'y intéressent. Il y a une réelle difficulté de toucher les bonnes personnes au bon moment avec la bonne idée (timing). L'émetteur original du message ne contrôle pas le buzz, ni sa progression, ni les commentaires qui lui sont associés. [...]

[...] Le marketing viral ne doit donc pas être confondu avec la rumeur ou la légende. Son but est commercial et son origine est connue puisqu'il s'agit d'une marque. De plus, l'adjectif viral sert quant à lui à décrire le phénomène de propagation qui, notamment sur Internet, se caractérise par un système de diffusion pyramidal et une vitesse de transmission qui rappellent évidemment le mode de transmission d'une épidémie. Le marketing viral se distingue donc théoriquement d'un simple phénomène classique de bouche à oreille par son ampleur et par sa vitesse de propagation. [...]

[...] C'est ce qui fait que le film est extrêmement angoissant et c'est aussi ce qui explique son succès médiatique avant même sa sortie. Tout le monde voulait vérifier la rumeur. Résultat, un phénomène Buzz alors sans précédent ! Le site aura reçu 75 millions de visiteurs, la projection du film aura généré sur le seul sol américain plus de 140 millions de dollars de recette, et le monde entier parla de ce film. Cette rumeur à bien sûr était démentie quelque temps après la sortie du film. [...]

[...] en disant Wazzaaaaaaa (l'argot de What's up ? signifie en français ça roule ? Malheureusement, ce que les cibles ont retenu lors du visionnage de ces films, c'est le côté déjanté du message Wazzaaaaaa et non pas le côté déluré de la marque BudWeiser. Le message a par la suite été pastiché bon nombre de fois, même dans des films, mais voilà, ce furent des sommes conséquentes investies sans réels bénéfices pour la marque. Ce cas d'école montre bien qu'il faut être très prudent lorsque l'on essaie de faire passer un message dans une campagne de marketing viral. [...]