Marketing relationnel, co-branding et buzz marketing

Résumé du document

La complexité du jeu concurrentiel orchestrée par la mondialisation et la hausse du nombre d'acteurs, a favorisé l'émergence de nouvelles pratiques marketing.
Dans un environnement qui devient de plus en plus concentré, les entreprises doivent pour se développer et pérenniser le capital marque, capter de nouveaux consommateurs, les attirer sur de nouveaux territoires et les fidéliser.
Dans un contexte où la concurrence s'amplifie, les marques cherchent à répondre le plus adéquatement possible aux besoins de ses consommateurs mais également à assurer la commercialisation de ses produits/services dans des conditions optimale de profit.
Le marketing est un des outils qui va permettre de les aider dans leur développement.
Nous nous intéresserons ici au marketing relationnel, au co-branding et au buzz marketing, thématiques pour lesquelles nous tenterons d'établir une description la plus complète possible.

Extraits

[...] On peut également mentionner Kellogs et Tropicana qui créent une publicité montrant leurs produits consommés ensemble au petit déjeuner. ( La promotion couplée La promotion couplée se traduit par l'association de deux marques dans le but de mettre en place une opération promotionnelle inter-marques. Ce type d'opération doit apporter aux consommateurs un avantage spécifique issu de l'achat de produits. On peut alors citer les exemples de Bacardi et Coca-Cola, qui ont réalisé des promotions communes en offrant une bouteille de Coca- Cola aux acheteurs de Bacardi , et Bourjois qui a lancé une nouvelle gamme de mini gloss avec attache pour les fixer au portable, commercialisée dans un coffret avec le téléphone mobile V220 Motorola. [...]

[...] En fonction support, ils interviennent au service du marketing traditionnel et ne peuvent être utilisés seuls au risque de générer un impact insuffisant. Leur utilisation implique un changement organisationnel au sein des entreprises, traduit par la mise en place d'outils spécifiques (bases de données, CRM), d'équipes projet (Co-branding), ou de cellules dédiées (le Buzz). Une tendance peut se dessiner notamment à travers une évolution vers un buzz plus personnalisé, l'exploitation marketing des avis des consommateurs ou encore un mix du buzz marketing et l'utilisation des canaux traditionnels. [...]

[...] Cette campagne formalise l'accord conclu entre les deux marques. D'où le caractère spécifique de cette alliance de marque Objectifs Les objectifs du co-branding peuvent se classer en deux niveaux : -Un niveau tactique -Un niveau stratégique A. Objectifs stratégiques ( Le co-branding comme instrument de ciblage L'association avec une marque invitée permet d'élargir la cible en s'orientant vers de nouveaux consommateurs ou d'affiner celle-ci en visant un segment de consommateurs. Par exemple, la Twingo a bénéficié de plusieurs associations de marques afin de couvrir plus efficacement les différents segments de son marché. [...]

[...] Fructis Style propose sur son site un compteur kilométrique permettant de mesurer la distance parcourue par la souris. B. Relais d'opinion Les forums Ce sont des lieux de rencontre et d'interaction sociale entre des internautes, qui ont des intérêts ou des goûts partagés sur un ou plusieurs sujets, des plus sérieux aux plus divertissants. Les sites prescripteurs Sur la toile, de nombreux sites, dont la réputation n'est plus à refaire aux yeux des internautes. C. Dark site Un dark site est un site web influencé ou contrôlé de façon non officielle par une entreprise. [...]

[...] L'effet de substitution n'est absent que lorsque le produit co-signé est différent (nature et fonctions) des produits existants de la marque. Ce type de risque est donc majeur dans le cas d'un co-branding fonctionnel. ( Risques et organisation - Complexité de mise en place Une opération de co-branding est complexe et difficile à mettre en place tant les acteurs concernés et les compétences requises sont diverses. Le développement d'une stratégie de co-branding suppose la collaboration d'équipes issues d'univers différents. Chacun a sa propre vision du projet conditionné en particulier par la culture d'entreprise. [...]