L'implication

Résumé du document

Lorsqu'un individu souhaite acheter une automobile, il va définir le type de modèle (monospace, berline, 4X4) qu'il désire, il va rechercher de l'information en matière d'équipement, de motorisation mais aussi au niveau du coût du carburant, de l'assurance, il va comparer avec les différentes alternatives, demander des avis auprès de son entourage, auprès d'experts. Il effectuera son choix sur des critères objectifs ou subjectifs. Ceci est l'illustration d'un consommateur fortement impliqué. Cette implication est certainement due aux risques financiers, sociales, physiques, et de performance associé à un tel achat.
Il est généralement admis que l'implication joue un rôle central dans le comportement du consommateur. Ce concept a fait l'objet d'une littérature abondante et a été sujet à de nombreuses controverses
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Extraits

[...] Il peut également essayer d'accroître le degré d'implication dans son produit de plusieurs manières. Relier la marque à une préoccupation réelle des consommateurs (sirops Teisseire sans colorant) ou à une situation que le consommateur apprécie (Ricoré pour le petit-déjeuner familial) Valoriser le produit, par exemple, en lui ajoutant des composants appréciés (laits enrichis en vitamines, en magnésium, en protéines) Accentuer sa dimension émotionnelle en le personnalisant Toutefois ces stratégies ont leur limite : en effet on peut rarement transformer un achat routinier en achat complexe b. [...]

[...] Strazzieri1 explique que certaines échelles de mesure incluent le risque et d'autres pas. L'auteur considère que le risque perçu n'est pas une composante de l'implication durable. La prise en compte du risque perçu permet de caractériser l'implication contextuelle alors que l'implication durable souhaite prédire des comportements stables. Cette prédiction est le but de l'échelle PIA. Cette échelle se compose en 6 items, au format de type Likert en cinq points. L'échelle est composée de deux items liés à la pertinence, puis deux liés à l'intérêt, et deux à l'attirance (cf. annexe 4). [...]

[...] L'implication : un concept complexe Les caractéristiques de l'implication La plupart des chercheurs admettent l'idée que l'implication est un concept multidimensionnel. Les principales querelles sont liées à l'identification des dimensions. Dans notre étude nous retiendrons les deux principales dichotomies présentes dans l'exercice de la conceptualisation de l'implication L'implication cognitive et implication affective Des auteurs tels que Hoolbrook et Hirschman (1982) ou Vaughn (1980, 1986) ont cherché à caractériser le concept de l'implication en retenant deux axes : l'intensité et la nature. [...]

[...] La confusion entre implication, ses causes et ses conséquences. Le dilemme entre le choix d'un indicateur unique ou la construction d'un indice synthétique qui mesure les différentes dimensions de l'implication. Notre présentation d'instruments de mesure ne prétend pas être exhaustive, nous illustrerons les principales catégories de mesures. Nous nous situerons au niveau de mesures générales qui ne sont pas spécifiques à un produit ou à une situation donnée Les mesures unidimensionnelles Les mesures unidimensionnelles ne se basent que sur une dimension. [...]

[...] De même, plus la source d'information est crédible, et moins la différence de prix doit être importante ; plus le temps de trajet est long, et plus la différence de prix doit être importante pour conduire à un changement du point de vente. De plus, il semble que l'effet du temps de trajet est plus important sur les produits peu impliquants que pour les produits très impliquants. Ces résultats sont importants lors de la définition des stratégies de prix. Ils permettent de mieux comprendre la réaction des individus aux variations de prix. Le degré d'implication peut être un critère efficace de segmentation. [...]