Analyse des techniques de neuromarketing et des débats qu'elles suscitent

Thèmes abordés

Techniques de neuromarketing, débats, prise de décision, incitation à l'achat, sciences cognitives, marketing olfactif, identité visuelle, logo, esthétisme, graphisme, messages subliminaux, éthique, manipulation, publicité, McDonald's

Résumé du document

Lors du processus de prise de décision, nous avons tendance à croire que c'est notre raison qui intervient. Nous pensons être maîtres de nos choix et même si nos émotions peuvent les influencer, ceux-ci se font en toute conscience, selon notre seule volonté. Pourtant, si l'on en croit des techniques de marketing visant à toucher notre subconscient, on s'aperçoit alors que les émotions ont un rôle bien plus important que l'on pourrait l'imaginer quand il s'agit de faire un choix. Et cette place qu'occupent les facteurs émotionnels et sensoriels dans notre cerveau, les spécialistes du marketing s'en servent depuis quelques années pour élaborer des techniques visant à manipuler notre cerveau dans le but de nous pousser inconsciemment à acheter. Il s'agit du neuromarketing, une science qui "utilise la théorie et les outils des neurosciences cognitives à des fins de marketing".

Extraits

[...] Si certaines techniques de persuasion inconsciente peuvent être apparentées à de la manipulation, elles n'en sont pas moins efficaces, mais présentent parfois un souci d'éthique. En effet, selon les méthodes utilisées, il y a de quoi se demander si l'on n'est pas privé de notre libre arbitre, lorsque les marques prennent totalement contrôle de notre subconscient. Mais alors, au vu des évolutions des techniques de marketing ainsi qu'à la volonté des enseignes de vendre toujours plus, jusqu'où iront-elles pour provoquer notre envie de consommer ? Références • « Comment l'odorat guide nos décisions ? » (2020), Blooming you. [...]

[...] En effet, il est assez délicat de faire comprendre explicitement aux consommateurs que des techniques de marketing sont utilisées afin de provoquer leur inconscient. Par exemple, il existe sociétés spécialisées dans la production d'odeurs artificielles. Il a d'ailleurs été prouvé par l'intermédiaire d'enquêtes que McDonald's fait appel à ce type de sociétés pour diffuser une odeur par le biais de ses produits nettoyants. Pourtant, le directeur de McDonald's France, confronté à ces informations, nie totalement l'utilisation de toute technique de neuromarketing. [...]

[...] Mais alors, quelles sont les techniques utilisées et pourquoi dérangent- elles ? Nous répondrons à cette question en donnant d'abord des exemples d'utilisations du neuromarketing, pour ensuite présenter les débats que ces techniques peuvent provoquer. Certaines techniques du neuromarketing Les odeurs Selon plusieurs études, les odeurs ont une forte influence sur l'inconscient, pouvant alors amener à augmenter les ventes, le temps passé en magasin, ou même donner une image positive aux marques. Ainsi, nous pouvons retrouver dans certains magasins des parfums d'ambiance, qui pousseront alors le consommateur à passer plus de temps à l'intérieur et à apprécier différemment son expérience client, inconsciemment. [...]

[...] Le neuromarketing, conviction ou manipulation ? L'émotion contre la raison Effrayant, choquant, immoral, malhonnête C'est ainsi que de nombreuses personnes interrogées qualifient le neuromarketing et ses techniques de persuasion inconsciente. En effet, lorsqu'on sait que le neuromarketing a pour but de faire passer des messages à nos cerveaux pour nous pousser inconsciemment à acheter, il y a de quoi se poser des questions sur l'éthique de ce genre de techniques. On peut alors se sentir manipulé, comme si l'on n'était plus maître de ses propres décisions. [...]

[...] » (2016), On n'est plus des pigeons Disponible sur : https://www.youtube.com/watch?v=Db5CexOc8M0 • « Our brains, our wallets – the field of neuromarketing » (2011), The Conversation. Disponible sur : https://theconversation.com/our-brains-our- wallets-the-field-ofneuromarketing-3419 • « This is really why you crave McDonalds during a night out » (2019), New Neuro Marketing. Disponible sur : https://www.newneuromarketing.com/this-is- really-why-youcrave-mcdonalds-during-a-night-out • « Understanding the Market: How Neuromarketing Can Improve Your Marketing Strategy» (2021), Business.com. [...]