Les 4P sont-ils encore aujourd'hui les fondamentaux de l'action marketing ?

Résumé du document

Pour Philip Kotler (1980): « le marketing consiste à procurer le bon produit ou service à la bonne personne, au bon moment, à un prix qui lui convient et à l'endroit approprié et à le lui faire savoir grâce à des activités promotionnelles qui la toucheront. »

De cette définition décrit également l'outil 4P de Mac Carthy, qui est la base de la stratégie marketing. La question est de savoir si face aux changements dans la perception du service et pendant l'ère de globalisation d'Internet, si les 4P sont-ils encore les fondamentaux de l'action marketing.

Extraits

[...] Le marché où les besoins sont déjà déterminés demande l'élaboration d'une stratégie marketing. De manière classique 4P consiste de Product, Price, Place and Promotion. Le concept produit (service) est constitué de : la marque, la qualité, les caractéristiques et options, le style, l'identité sensorielle, le packaging, le conditionnement, le service après-vente, la garantie, et le nombre de références. La variable prix est constitué de : le tarif, la remise selon le moment de l'année, le rabais, les conditions de paiement, les conditions de crédit, garanties. [...]

[...] Le marketing mix désigne l'ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques de produit, de prix, de distribution et de communication des produits d'une entreprise ou d'une marque. Chaque point est un axe à part entière qui entre dans une stratégie globale. La stratégie d'une marque c'est une combinaison cohérente de ces différents moyens d'action en vue d'atteindre les objectifs fixés. Ainsi, la stratégie doit être réfléchie avant afin d'orienter les actions marketing. L'offre faite aux clients peut être modifiée en changeant le contenu des 4 P. [...]

[...] Puis, il y a une limite dans les moyens utilisés par le marketing viral. Chaque outil a ses propres spécificités, ses avantages et ses contraintes. Mais la limite ultime est l'obsolescence de ses moyens du à une sur-utilisation de ceux- ci. L'utilisation d'Internet étant un mode de communication particulier, celui-ci est régi par bons nombres de lois. Ces lois doivent être prises en compte dans la mise en œuvre d'une campagne. Du point de vue des consommateurs, la surabondance des campagnes de marketing viral peut également devenir contre-productive et révéler une lassitude chez les internautes et consommateurs. [...]

[...] Place, Politique de distribution - aujourd'hui presque tous les produits sont vendus sur Internet. Ainsi, les choix des canaux de distribution et les points de vente restent importants, mais sont alternés par Internet. Car lorsque nous choisissons un produit sur Internet, le merchandising ne joue plus aucun rôle car nous sommes dans un espace virtuel. De plus, certaines marques choisissent aujourd'hui d'être vendu que sur Internet, ce qui leur permet d'économiser sur la variable place : location/achat points de vente, engagement de la force de vente. [...]

[...] C'est ce phénomène de bouche-à-oreille qui est à la base du marketing viral. Dans ce contexte, les marketeurs vont tenter de transformer le consommateur en agent publicitaire de la marque en utilisant cet outil puissant des communications interpersonnelles. Le consommateur a évolué, a changé, par conséquent les outils de communication doivent changer afin de répondre à ce nouveau profil de consommateur et afin d'utiliser les nouvelles possibilités d'Internet omniprésent. Les manufacturiers aujourd'hui ont réussi à transformer un consommateur passif en consommateur actif, qui a sa propre opinion et qui peut devenir le vecteur de la communication positive (ou négative). [...]