Les stratégies défensives

Résumé du document

Théoriquement la stratégie défensive consiste à s'adapter aux circonstances ou à imiter les comportements d'une entreprise dominante sur un marché. La stratégie défensive a donc pour but de permettre à l'entreprise de rester concurrentielle. L'attitude est avantageuse en termes de coûts (peu de frais de recherche-développement) mais présente l'inconvénient de placer l'entreprise en position inférieure. Cette stratégie est fréquemment adoptée par les PME qui ne disposent pas d'économies d'échelle suffisantes pour concurrencer les grandes entreprises.
Une stratégie défensive vise le maintien et surtout la défense vigoureuse des positions acquises ; elle implique que l'on puisse réagir contre toute action offensive des concurrents. Ce n'est pas nécessairement une stratégie de repli dans la mesure où elle ne concerne que certains secteurs de l'entreprise.

Extraits

[...] Au départ s'agissant seulement d'une carte permettant de cumulé des points pour avoir accès à une vitrine cadeau (parapluie, horloge météorologique aujourd'hui son programme s'étend en 12 services : Carte Bonus, garantie végétale, chèque-cadeau, diagnostic plantes et eau de l'aquarium, Truffaut magazine, fiches-conseils, rempotage gratuit, paiement facile, emballage-cadeau gratuit, livraison à domicile, SAV. C'est un programme des plus aboutis. En effet en comparaison avec Jardiland ou Gamm Vert qui ne propose qu'un cumul de points pour bénéficier de réductions, Truffaut a su creuser l'écart. Ce programme de fidélisation freine aussi l'arrivée de nouveaux entrants qui devront partir à la conquête de clients déjà bien choyés par Truffaut. III. La réputation d'agressivité 1. [...]

[...] Les quatre principaux leviers d'action d'une stratégie défensive sont donc : - les barrières à l'entrée - la fidélisation clientèle - réputation d'agressivité - la réduction du profit du secteur L'utilisation de l'un de ces quatre procédés peut permettre de protéger la part de marché de l'entreprise en contrant l'action des concurrents les plus dangereux. Les stratégies défensives sont souvent adoptées par des entreprises innovatrices. Cependant, il est également possible d'étendre sa part de marché par une stratégie offensive. Cette dernière vise la conquête des marchés, par augmentation des parts ou par gain de nouveaux marchés ; on pourrait parler de "stratégie d'expansion" ou "de croissance" car elle doit normalement assurer l'expansion de l'entreprise. L'objectif est ici de bénéficier au maximum des effets d'expérience et d'améliorer ainsi la rentabilité. [...]

[...] La fidélisation de la clientèle 1. Définition La fidélisation est une stratégie consistant à établir une relation de confiance qu'un consommateur peut avoir avec une entreprise, une marque ou un produit. Les programmes de fidélisation sont aujourd'hui considérés comme fondamentaux par les entreprises, car elles estiment que retenir un client coûte moins cher qu'en acquérir et qu'un client fidèle est un client rentable. D'après Dawkins et Reichheld : Retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. [...]

[...] D'un point de vue plus militaire, une stratégie défensive consiste à contrer les menaces en s'appuyant sur ses ressources et en faisant craindre ses opposants (cf : L'art de la guerre de Zun Tsu). Mais quels sont les leviers d'actions des stratégies défensives et par qui sont-ils utilisés ? Il existe quatre principaux leviers d'action qui peuvent être utilisés à savoir : les barrières à l'entrée, la fidélisation de la clientèle, la baisse du profit du secteur et la réputation d'agressivité. Notre développement définira et illustrera donc ces différents leviers. I. Les barrières à l'entrée 1. [...]

[...] La stratégie défensive a donc pour but de permettre à l'entreprise de rester concurrentielle. L'attitude est avantageuse en termes de coûts (peu de frais de recherche-développement), mais présente l'inconvénient de placer l'entreprise en position inférieure. Cette stratégie est fréquemment adoptée par les PME qui ne disposent pas d'économies d'échelle suffisantes pour concurrencer les grandes entreprises. Une stratégie défensive vise le maintien et surtout la défense vigoureuse des positions acquises ; elle implique que l'on puisse réagir contre toute action offensive des concurrents. [...]