La segmentation en marketing

Résumé du document

Une entreprise ne peut pas s'adresser à tous les acheteurs potentiels car ils sont soit trop nombreux, soit trop dispersés. Elle recherchera donc un marché attractif et compatible avec ses objectifs et ressources. Elle va donc découper son marché et développera un marketing ciblé à l'aide de produits spécifiques.

La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d'individus, aux comportements homogènes à l'égard d'un produit, d'une marque ou d'une entreprise dans le but de mener éventuellement des actions commerciales spécifiques sur les segments définis.

Extraits

[...] Bibliographie indicative Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit,Gary Armstrong et Philip Kotler. Principes de marketing, Pearson Education p. Philip Kotler, Kevin Keller, Bernard Dubois, et Delphine Manceau. Marketing management, Pearson Education p. C'est un produit et un plan marketing pour l'ensemble du marché C'est un produit et plusieurs plans marketing. Il y a un plan marketing par segment Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 1 Segment 2 Segment 3 C'est un produit par segment et un plan marketing par segment. [...]

[...] Le marketing indifférencié est une stratégie qui peut être utilisée pour une offre banale sans valeur ajoutée et pour le démarrage d'un marché. La stratégie de marketing adapté découle de la stratégie de marketing indifférencié mais comporte plusieurs segments : Marché Stratégie de marketing différencié Marché L'offre est conçue pour répondre aux spécificités et aux attentes particulières de chaque groupe. On couvre le marché par des produits et plans marketing différents. L'avantage est l'adéquation aux attentes des consommateurs. Cependant cette stratégie présente des coûts élevés. [...]

[...] La segmentation aide à définir et cibler les marchés à fort potentiel en plaçant la population par groupes distincts de consommateurs. Plusieurs variables (démographiques, géographiques, sociologiques ) peuvent aider à identifier les similarités entre consommateurs et ainsi dévoiler les habitudes de consommation type du segment auquel il appartient. La segmentation vise à découper la population en sous-groupes homogènes. On a affaire à un processus descendant. Objet de la segmentation : la segmentation repose sur l'idée que le marché est hétérogène, que les consommateurs ont des besoins hétérogènes et par conséquent, les entreprises doivent faire des offres différenciées. [...]

[...] La réponse de l'entreprise à la segmentation du marché est la différenciation des produits. La politique marketing sera beaucoup plus efficace puisqu'elle répondra aux attentes des consommateurs. Cette politique sera plus efficace mais aussi plus rentable, elle va conduire à vendre davantage de produits. II. Principaux critères de segmentation Les critères traditionnels Cela comporte les critères : - démographiques : âge, sexe, cycle de vie familiale - géographique : région, type d'habitat (rural ou urbain), tranche d'agglomération, climat - socio-économique : revenu, PCS, niveau d'éducation, classe économico sociale Critères de comportement Ils sont liés au comportement du consommateur : - les situations d'achat peuvent être spéciales ou ordinaires. [...]

[...] Qualité opératoire, c'est-à-dire que le segment retenu doit être utile accessible et utilisable par le responsable marketing. III. Les principales méthodes de découpage Phase d'enquête On procède à des entretiens de groupe pour connaître les motivations, les attitudes et les comportements. A l'aide des informations recueillies, on rédige un questionnaire, complété par des caractéristiques socio démographiques et liées aux médias. Phase d'analyse Différentes analyses à l'aide de logiciels vont permettre de construire différents segments. L'objectif est de regrouper les individus en sous- ensembles homogènes. [...]