Principes du marketing

Résumé du document

Comprendre le concept de marketing implique de comprendre le concept lui-même, de savoir le définir, indiquer les principes-clés et en appréhender les limites, et de connaître les phases de la démarche marketing. La fonction commerciale est née entre la fin du XIXe siècle et 1914. Les grandes entreprises franchissent un seuil en ouvrant des comptoirs à l'étranger du fait d'une bonne production et de la volonté d'écouler ses produits ailleurs.

Le développement de la fonction commerciale se heurte à deux limites : Il ne concerne que les grandes entreprises, et la vente est considérée comme une fonction de sous-production. Les conditions de l'apparition du marketing se réunissent entre 1918 et 1939. On appelle ces années les « Années Folles » : c'est le début de la consommation de masse et la fonction commerciale se généralise dans les entreprises. La crise de 1929 fait office de détonateur : pour éviter des frais de restructurations désormais beaucoup plus importants et parce que les entreprises veulent garder le même niveau de vente, la fonction commerciale devient une nécessité. Le marketing s'implante en France dans les années 1950-1970. Le contexte économique est très différent ; en effet, le client devient un consommateur anonyme (début de l'ère de consommation) et le volume des biens proposés sur le marché se développe (le choix de 1960 est 4 fois supérieur à celui de 1949).

Pour s'adapter à ces nouvelles conditions de marché, les entreprises françaises s'inspirent des nouvelles méthodes étasuniennes : voilà la première apparition du marketing orienté sur le marché.

Extraits

[...] On passe d'une civilisation de l'avoir à une civilisation de l'être. Les acteurs économiques associent la consommation de certains produits à un imaginaire centré sur l'individualisme voire sur l'hyper-individualisme. Apparaissent les Walkmans, les portions d'alimentation individualisées, le marché de la forme les montres Swatch Les entreprises diversifient encore plus leurs gammes par exemple les constructeurs automobiles et leurs fameuses séries limitées. Le consommateur est confronté à un hyper-choix et ne distingue plus les produits les uns des autres. Les années 1990 : la consommation en panne En 1991 un événement a raison du semblant d'embellie économique mondiale : c'est l'époque de la Guerre du Golfe. [...]

[...] Le marché des biens d'équipement des ménages est arrivé à saturation. Les consommateurs sont déçus par une société qui ne leur permet plus la réussite économique à laquelle la décennie précédente les avait habitués. Les individus délaissent les achats ostentatoires et les produits uniformisés au profit des produits personnalisés. L'augmentation du travail féminin favorise l'éclosion d'un marché sur les nouveaux équipements ménagers. C'est aussi la décennie de l'apparition de la télévision couleur, de la chaîne Hi-Fi. Pour la démarche Marketing, il ne s'agit plus de vendre des produits indifférenciés, la notion de segmentation de marchés venant de faire son apparition. [...]

[...] Il faut faire du sur-mesure de masse Le rôle d'Internet dans la personnalisation de l'Offre est croissant. Nous ne sommes plus dans la logique argumentaire du produit mais plutôt dans la co-conception comme on peut le voir dans les solutions modulaires, la co- construction de l'Offre avec la personne intéressée. Pour vous consommer, c'est : La recherche d'émotions C'est la 2e caractéristique majeure du mode de consommation des années 2000. Toutes les personnes sont inquiètes vis-à-vis de l'avenir, on veut s'éclater sur le moment présent. [...]

[...] Ce qui peut augmenter cette rivalité, ce sont : le nombre de concurrents sur le marché le taux de croissance du marché l'importance du prix comme facteur-clé du succès. Ce qui peut réduire la rivalité, c'est : le degré de différenciation des produits. Les questions à se poser pour connaître le degré de rivalité sont : qui sont les acteurs en présence ? quelle est leur différenciation, leur part de marché ? qui sont les gros et les petits ? comment ont-ils évolué (progression, boom de croissance, pente descendante ) ? Ils remplissent le même besoin avec des technologies différentes comme le briquet et l'allumette. [...]

[...] Un autre exemple peut être l'augmentation du temps choisi : une entreprise qui vend des loisirs créatifs se réjouira d'apprendre que plus la durée de temps libre augmente, plus les Français vont se tourner vers la pratique d'activités sportives. Les menaces C'est un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation particulière de l'environnement qui, en l'absence de réponse Marketing appropriée, conduirait à la stagnation ou à la disparition du produit voire de l'entreprise. La réponse Marketing est la réaction de l'entreprise face à cette tendance ou perturbation en terme d'Offre et/ou de marché choisi. Un élément de l'environnement peut selon le degré de réactivité de l'entreprise devenir tout aussi bien une menace tout comme une opportunité. [...]