Les principes fondamentaux du marketing, de l'étude du marché et des consommateurs

Thèmes abordés

marketing, principe, histoire, acteur, tendance, évolution, marché, consommateurs, comportement

Résumé du document

Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu'il ne répond aux besoins de manière rentable ».
Objectif du marketing : Satisfaire les besoins du client en lui proposant une solution qui va le satisfaire.
Selon Peter Drucker le but du marketing est de connaitre le client afin que le produit lui corresponde complètement et qu'il se vende de même.

Extraits

[...] Le micro environnement représente l'ensemble des acteurs du marché de l'entreprise. Ces acteurs sont susceptibles d'être plus ou moins contrôlés par l'entreprise. Ce micro environnement est constitué des fournisseurs, client actuel ou potentiel, partenaire distributeur, partenaire financier, les sous-traitant Le macro-environnement influence le marché sans que l'entreprise puisse le maîtriser. Il est donc déterminant pour l'entreprise de prévoir l'évolution de l'environnement III/L'analyse et la prévision de la demande Dans le cadre d'une démarche mk il est indispensable de connaître le consommateur et ses attentes aussi bien d'un point de vue qualitatif que quantitatif. [...]

[...] L'orientation marketing peut générer des innovations radicales si l'entreprise s'intéresse aux besoins latents des consommateurs. On parle alors de marketing proactif, fondé sur l'observation des comportements des clients afin d'identifier les besoins latents, dont les consommateurs ne sont pas toujours conscients. En pratique les E. associent souvent les approches réactive et proactive, approche qui semble la plus cohérente au succès. B/Le marketing holiste Plusieurs évolutions survenues au court de la dernière décennie (voir doc ont modifié la manière d'appréhender le marketing. [...]

[...] L'idée des prévisions et de se projeter sur des volumes de production. Toutes les questions relatives à la vente : Quel moyen j'ai besoin pour vendre ? Quelle communication utiliser pour diffuser le bien ? Quel moyen mobiliser ? Comment produire ? . Les méthodes de prévision de la demande Les études et les enquêtes Elles consistent à interroger directement les consommateurs ou les professionnels ayant une expertise sur les possibilités d'évolution de la demande. [...]

[...] Coefficients saisonniers = outil permettant d'affiner des prévisions en tenant compte des variations saisonnières. Ils permettent de réaliser des prévisions de court terme plus précis en prenant en compte l'impact du caractère saisonnier de l'activité de l'entreprise. En effet, sur de nombreux marchés les ventes ont un caractère saisonnier (glaces, parapluies, jouets) Base de données = rassemble de nombreuses informations sur les clients actuels ou potentiels de l'entreprise et permettent de prévoir les évolutions de comportement en fonction de différentes variables. [...]

[...] Les produits et les services achetés évoluent tout le long de sa vie. Le concept de cycle familial permet de rendre compte de ses évolutions, ainsi les jeunes couples avec enfant de moins de 6 ans sont de gros acheteurs d'aliments infantiles. Certaines étapes psychologiques correspondent également à des passages particulièrement significatifs qui modifie les habitudes de consommation, et ce quel que soit l'âge. La profession et la position économique Le métier exercé par une personne donne naissance à de nombreux achats (tenu, équipement) La position économique d'une personne détermine largement ce qu'elle est en mesure d'acheter. [...]