Présentation d'une technique de communication : le marketing direct

Thèmes abordés

Marketing direct, technique de communication, société de vente par correspondance (VPC), société de vente à distance (VAD), marketing internet, personnalisation clientèle

Résumé du document

Le marketing direct est une technique de communication qui permet de s'adresser sans intermédiaire à chaque client de manière spécifique. Il s'agit de "délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne, par le bon canal". Le marketing direct permet de faire mieux que de communiquer. Il permet de vendre, de faire toute la vente de A à Z en plus de la communication.

Quelle est l'origine dans le marketing direct ? Ce sont les VPC : société de vente par correspondance, aujourd'hui VAD, vente à distance. Les premières entreprises ayant fait du marketing direct sont la Redoute et les 3 Suisses. Aujourd'hui on s'est rendu compte que ce qui a été fait uniquement par les sociétés de VPC s.'est étendu à toutes les entreprises qui n'ont rien à voir avec la VPC

Extraits

[...] Pour personnaliser la relation avec tellement de clients, il faut une masse d'informations. Pour gérer et traiter toute cette information, on ne peut pas s'en sortir si on n'a pas d'informatique, des systèmes informatiques lourds et sophistiqués Les composantes Le MD est forcément multicanal. Marketing direct papier (traditionnel) 71% dont : - mailing 40% - imprimés sans adresse (ISA) 31% (prospectus Auchan) Plus des 2/3 du marketing direct en France en 2013, c'est du papier or normalement on dit qu'avec l'avancé du numérique, le papier a été supprimé. [...]

[...] Module 2 : Présentation du marketing direct 1. Les caractéristiques Définition : Le marketing direct est une technique de communication qui permet de s'adresser sans intermédiaire à chaque client de manière spécifique. « Délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne, par le bon canal » Technique puissante Le marketing direct permet de faire mieux que de communiquer. Il permet de vendre, faire toute la vente de A à Z en plus de la communication. Quelle est l'origine dans le marketing direct ? [...]

[...] Or les managers sont obsédés par le ROI, Retour sur investissement. Je veux bien dépenser de l'argent mais je veux pouvoir mesurer l'efficacité de l'argent investi. Le marketing direct est utilisé car l'impact est beaucoup plus facile à mesurer que par la publicité. À chaque fois on mesure l'impact des campagnes de marketing direct (renvoi de coupon lors de mailing) Technique logistique Faire de la personnalisation de masse ( peut se faire avec obligatoirement 2 informations indispensables, l'information et l'informatique. [...]