Première approche du marketing

Thèmes abordés

Première approche du marketing, macroenvironnement, microenvironnement, Matrice de Porter, Analyse swot, marketing stratégique

Résumé du document

Loin de l'idée reçue qui limite le marketing à la communication, il vise avant tout à
comprendre et satisfaire les besoins du consommateur. Le coeur du marketing est le consommateur. Pour simplifier, le marketing est le processus qui permet de
détecter des besoins, de les analyser et d'y répondre par des politiques d'entreprise
adaptées.

Extraits

[...] Ex : la population vieillit en France, c'est positif pour une maison de retraite mais négatif pour un magasin qui vend des vêtements de sports extrêmes. *Structure familiale. Ex : pour les familles monoparentales il y aura une forte consommation de plats individuels, pour les familles recomposées il y aura beaucoup de ventes de monospaces. *Composition ethnique et religieuse *Disparités régionales Environnement économique *Pouvoir d'achat *Epargne et crédit *Structure des dépenses : pourcentages affectés à chaque poste de dépense des ménages 3 *Santé économique du pays Environnement technologique *Accélération du progrès technique. [...]

[...] Ex : Apéricube marché du fromage ou de l'apéritif. Il faut trouver le marché le plus porteur pour le produit et celui où il y a moins de barrières à l'entrée .Phase de différenciation Trouver ce qui va distinguer le produit des autres. Pour évaluer les axes du positionnement à choisir, on étudiera : Les attributs du produit Les attentes de la cible Les positionnements adoptés par les concurrents directs C'est ce qu'on appelle le triangle d'or du positionnement. Attentes de la cible (études) Positionnements des concurrents directs 3. [...]

[...] Les informations de la matrice doivent être organisées et hiérarchisées. Il faut classer les informations avec des titres dans chaque case, faire des rubriques .Analyse interne - Données marketing Notoriété (le fait d'être connu) Parts de marché (place de l'entreprise sur le marché) Produits et services, Recherche et Developpement (qualité, quantité, gamme, innovation ) Attractivité des prix Distribution / Force de vente = commerciaux (type et qualité du magasin) Couverture géographique (exportation si c'est positif) Communication - Finances Ressources Capital Fond de roulement Stabilité financière - Production Outil de production Economies d'échelle (utiliser les mêmes matériaux) Capacité de production (pouvoir fabriquer le produit) 6 - Qualification de la main d'œuvre Savoir-faire technique - Ressources humaines Savoir-faire Formation Nombre suffisant de collaborateurs Capacité de réaction (souplesse de l'entreprise) Climat social dans l'entreprise Histoire de l'entreprise 1.2 .Analyse externe : Macro + Micro Taille et évolution du marché Santé et évolution du segment (sous marché) Comportement consommation) et évolution du profil des consommateurs (leur Evolution de la situation concurrentielle Etat des environnements (macro et micro) On reprend l'analyse des macros mais seulement la synthèse (favorable ou défavorable) 1.3 .Méthodologie Tout en suivant un plan logique, on classifie dans chaque rubrique les éléments connus par ordre d'importance. [...]

[...] Occasion d'achat Economie, commodité, prestige Non utilisateur, potentiel, régulier Volumes moyens consommés 14 Fidélité à la marque Relation au produit Nulle, moyenne, forte, exclusive Degré de connaissance, degré d'intérêt Rappel : tous les critères ne sont pas pertinents pour tous les marchés ; il faut réfléchir et être sélectif ! Segmentation de l'offre Beaucoup plus simple à étudier, c'est la réponse donnée par les entreprises à la segmentation de la demande. On parle aussi de segmentation technique. C'est le découpage de l'offre d'un marché en catégories de produits. Ex : Le dentifrice segments de l'offre : blancheur, protection pour les gencives Un même individu peut consommer des produits différents. [...]

[...] *Une mondialisation qui donne accès à de nouveaux produits. Marketing = Comprendre le marché et ses besoins Concevoir une stratégie marketing ->Élaborer un programme marketing Bâtir une relation durable et assurer la satisfaction des consommateurs Capter la valeur créée pour générer des bénéfices L'attitude marketing *Comprendre le marché : curiosité, études systématiques et objectives *Pour s'y adapter : offre proposant une valeur motivante, différente, à un prix adapté *Et mieux l'influencer : supériorité de la proposition de valeur et communication forte et pertinente Les différents types de marketing : Le marketing d'études : Connaître son marché Connaître son environnement Connaître la concurrence Connaître les consommateurs Mesurer l'impact et l'efficacité des politiques marketings mises en œuvre Le marketing stratégique : Définir des objectifs à atteindre Définir des moyens à mettre en œuvre 2 - Choisir les marchés visés Déterminer les cibles Déterminer un positionnement (personnalité) Le marketing opérationnel : Mettre en œuvre les décisions du marketing stratégique En utilisant les variables du mix (Produit ; Prix ; Distribution ; Communication) Etablir des outils de gestion et de contrôle COURS 2 : MACROENVIRONNEMENT ET MICROENVIRONNEMENT Influence des macroenvironnements Définition : Ensemble des environnements qui ne sont pas directement liés à l'entreprise et son activité, sur lesquels elle n'a aucun contrôle et auxquels elle doit s'adapter. [...]