Place et rôle du marketing (2007)

Philippe B.

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Place et rôle du marketing (2007)

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L'entreprise est aujourd'hui confrontée à un triple défi : la globalisation, le progrès technologique et la déréglementation. Le marketing est né et a évolué de la difficulté qu'avaient les entreprises à écouler leurs produits, les marchés et leurs structures évoluant constamment. Les entreprises développent de nouvelles techniques pour satisfaire les besoins des consommateurs.
Le marketing est l'ensemble des moyens dont une entreprise dispose pour vendre ses produits de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. Il doit analyser les atouts et faiblesses de l'entreprise, les contraintes et opportunités de son environnement, afin de concevoir les « bons » produits, en utilisant tous les outils nécessaires pour les vendre le mieux possible.

Sommaire

Place et rôle du marketing
1. Le marketing
2. Sa place
3. Rôle du marketing dans l'entreprise
4. Le rôle de la fonction marketing
5. Les facteurs déterminant l'importance du Marketing
Le plan marketing
1. La recherche
2. Le marketing tactique : le mix marketing
3. Choisir la stratégie
4. Le positionnement
5. Le positionnement prix
6. La proposition-valeur
7. La stratégie de distribution
8. La stratégie de communication
Les outils de fidélisation
1. Le marketing relationnel
2. Les techniques de fidélisation
Le comportement du consommateur
1. Motivations et freins
2. Les facteurs personnels (variables exogènes)
Segmentation et typologie
1. Définition
2. Les principaux critères de segmentation
3. Les qualités nécessaires des critères de segmentation
4. L'analyse typologique
Outils et objectifs du marketing direct
1. Définition
2. Les objectifs du marketing direct
3. Les principaux outils du marketing direct
Les grands principes de la vente
1. Les étapes de la vente
2. La psychologie de la vente
La publicité fait-elle vendre ?
1. Les formes de publicités
2. Les objectifs de la publicité
3. Le concept d'efficacité de la publicité
Les domaines d'activités stratégiques
1. L'utilité de la segmentation stratégique
2. L'identification des DAS
3. Les matrices de portefeuilles d'activité
Le cycle de vie du produit
1. Différentes étapes du cycle de vie
2. Plan marketing et stratégies
Le prix psychologique

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Extraits

[...] Image : est-ce que le produit me correspond ? A l'utilisation du produit Les facteurs personnels (variables exogènes) Les caractéristiques socio-économiques L'âge, le sexe, le niveau d'instruction, le revenu, la P.C.S. (Profession et Catégorie Socio -professionnelle), la localisation du consommateur vont avoir une influence sur le comportement d'achat. La personnalité Ensemble des caractéristiques et des façons de se comporter qui détermine l'adaptation unique d'un individu à son environnement, sa mesure est difficile et ne peut être utilisée qu'en complément d'autres facteurs. [...]

[...] Pour cela on étudie le cycle de vie de chaque produit, les stratégies des concurrents, l'évolution technologique On décide enfin quelles sont les actions à entreprendre pour chaque domaine d'activité Les limites de ces matrices D'autres modèles de matrices ont été proposés et utilisés comme par exemple ceux de la société Arthur D. Little et de la société Shell. Tous ces modèles présentent l'avantage d'aider les responsables des entreprises à mieux comprendre leur secteur, à anticiper les évolutions, à mieux communiquer, à identifier les zones d'incertitude et surtout à choisir les terrains d'investissement et de désinvestissements. [...]

[...] On parle aussi de mailing non adressé. C'est le média de MD de proximité par excellence, très utilisé par les distributeurs. Il représente des sommes annuelles de plus de 2.6 milliards d'euros, soit des dépenses de MD en France. Peut être ciblé ou non Le ciblage de l'ISA : Les sociétés spécialisées comme Médiapost proposent une segmentation très fine des tournées postales de distribution des ISA : 65000 tournées de 400 foyers chacune en moyenne. Une typologie en 18 groupes de tournées a été élaborée par Médiapost, fonction de trois critères : Situation géographique (urbain / rural : éloignement par rapport au centre- ville) Nature de l'habitat (HLM, résidences de standing ) Niveau de revenu Coût de distribution faible, de l'ordre de 5 à 8 cents Rendements faibles, de l'ordre de 0.2 à Le questionnaire de qualification Obtention d'information par le biais de questionnaires, moyennant une récompense économique ou ludique. [...]

[...] Le consommateur agit de 2 comportements opposés : Il ne compensera pas le niveau d'importance des critères, il va consommer le produit qui répond à sa norme sur le premier critère. Modèle compensatoire : le consommateur achète qui sur le total de ses critères lui semble le plus performant. Conclusion générale Les comportements d'achats sont l'ensemble des processus d'évaluation (des enseignes et marques). C'est l'attitude du consommateur qui va orienter ses choix. Le marketing doit agir sur les actions intrinsèques, individuelles et objectifs du consommateur et il doit agit sur les attitudes subjectives, individuelles du consommateur. Le but, c'est d'organiser la séquence d'achat par rapport à la hiérarchie des effets. [...]

[...] Se différencier par le service Favoriser les relations personnelles aux différents niveaux La coopération entre entreprises peut conduire à une sorte d'intimité e d'intégration entre deux organisations. Il faut donc chercher à augmenter la surface de contact, un tel rapprochement facilite la fidélisation. Développer un partenariat pour une collaboration à long terme Le partenariat désigne une situation de collaboration dans la durée, avec des relations de confiance. Le fournisseur a des garanties en terme de durée, de parts de marché. [...]

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