Approche de la gestion relation clientèle et de la fidélisation
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
5 grandes étapes : •1970 : Mkg de masse : production, diffusion, communication identique •1980 : Mkg segmenté : Regroupement de consommateurs. On s'adresse maintenant à chaque groupe. •1990 : Mkg relationnel : établir un lien durable avec le client. Satisfaction de tous ses...
Du diagnostic stratégique aux matrices
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Des spécialistes en diagnostic stratégique proposent dès les années 70 des matrices pour mettre en évidence les positions d'une entreprise sur l'ensemble de ses activités.
Introduction à la segmentation du marché
Cours - 39 pages - Théories et stratégies marketing
Constat: Difficulté de s'adresser à tous les consommateurs de manière uniforme. Différences d'intérêts, d'attentes, de perception de la valeur etc. => Dans certains cas, nécessité de rechercher un moyen d'intégrer ces ? Notion de Marketing ciblé....
Les études de marché : étude marketing, qualitative, quantitative et méthodologie
Cours - 74 pages - Théories et stratégies marketing
L'environnement de l'entreprise exerce une influence sur l'activité de l'entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur le marché. L'étude de l'environnement peut être conduite dans différents domaines.
Cours : stratégie de communication
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Une stratégie de communication s'avère nécessaire chaque fois que l'on communique avec le public. Mais qu'est ce qu'une stratégie de communication ? C'est est l'art de planifier et de coordonner la communication. La communication, est au cœur de la stratégie des entreprises et des...
L'analyse de la demande en Marketing
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
L'ANALYSE DE LA DEMANDE QUANTITATIVE A- LES COMPOSANTES ET STRUCTURE DE LA DEMANDE Les composantes de la demande sont : LA POPULATION TOTALE : C'est l'ensemble de la population en rapport avec le marché étudié LA DEMANDE POTENTIELLE : Il s'agit de l'ensemble des personnes...
La fonction de production
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
I/ Les objectifs et les moyens des services de la production A/ Les objectifs 1. La qualité du produit C'est une notion difficile à définir parce qu'en réalité on ne peut pas parler de produits de bonne ou de mauvaise qualité. Pour l'entreprise c'est la conformité au besoin...
Le marchéage
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
La stratégie mercatique ne se limite pas à définir le couple produit-marché, qui conduit à positionner le produit sur un marché. L'entreprise doit mettre en oeuvre des actions mercatiques et une stratégie sauf qu'elle a l'obligation de faire un dosage entre ses différentes actions....
L'analyse de l'offre en Marketing
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
INTRO : La plupart des entreprises vont analyser le taux de croissance de marché et ce que font leurs propres concurrents à l'étranger. Elles doivent identifier leurs segments porteurs, les concurrents, les produits, les distributeurs etc. Cette analyse doit être rigoureuse : il faut éviter...
L'échantillonnage, le questionnaire
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Combien faut-il avoir de répondants dans mon sondage si je veux être proportionnel à la taille de la population de Casablanca ? » La taille de l'échantillon ne dépend (presque)pas de la taille de la population à interroger En revanche, la taille de l'échantillon conditionne la précision possible...
Les études qualitatives - publié le 30/12/2011
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
ON RECUEILLE DU VECU, DES RECITS, DES TEMOIGNAGES DES OBSERVATIONS PAS DES « REPONSES STEREOTYPEES » L'étude documentaire approfondie • Etude de cas • Etude de discours, de rapports d'activité, …...
La fonction marketing dans l'entreprise, une fonction fondamentale
Cours - 17 pages - Théories et stratégies marketing
C 'est aux Etats-Unis que le terme « marketing » est apparu dans les années 50. La fin du conflit mondiale et les efforts de la reconstruction ont favorisé dans nombre de pays l'augmentation des revenus et l'amélioration du niveau de vie , le foisonnement des innovatons...
Cours de marketing, le couple produit-marché
Cours - 71 pages - Théories et stratégies marketing
La difficulté principale des entreprises modernes n'est pas de produire mais de vendre. Écouler un produit ou un service en quantité suffisante est devenu la préoccupation majeure de tout chef d'entreprise. Cette fonction clé consiste à chercher en permanence l'adaptation du produit à...
Le Marketing - publié le 07/12/2011
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
•Aujourd'hui : science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes d'un consommateur et en tenant comtes des capacités de l'entreprise ainsi que de ttes les contraintes de l'environnement dans lequel elle évolue. •En...
Stratégie des « non parrains » ou ambush marketing : exemples
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Les entreprises qui ne sont pas partenaires peuvent se livrer à un exercice qui consiste à faire croire qu'il leur est associé en surfant sur l'évènement. Comment ? - l'annonceur agit en tant que sponsor audiovisuel - l'annonceur s'associe à un des acteurs - l'annonceur...
De la stratégie marketing globale aux finalités communicationnelles et publicitaires
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Hypothèse : part d'une intuition (« jai l'impression que » ) on cherche par la suite les facteurs explicatifs et on détermine la segmentation (par âge, lieu d'habitation, goûts) Afin de savoir à qui on va s ‘adresser et cmt Les facteurs explicatifs : snt liés à l'histoire de l'entreprise,...
Les limites de la matrice BCG
Cours - 1 pages - Théories et stratégies marketing
La matrice BCG, comme outil d'analyse marketing, présente certaines limites. En effet, il est à noter que cet outil ne prend en compte que les flux financiers.
Histoire du modèle « low cost »
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Couper les coûts pour casser les prix, le concept n'est pas nouveau. Nous avons rarement conscience que la philosophie du « low cost » est apparue au XIXème siècle bien avant que le mot « low cost » n'entre dans le langage courant. En effet, au XIXème siècle les prix dans les commerces de détail...
Notions de Stratégie marketing
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Sur un marché segmenté, 3 options s'offrent à la stratégie marketing : • La stratégie indifférenciée : début et fin de marché • La stratégie différenciée : choisir tous les segments du marché avec une offre différenciée pour chacun • La stratégie concentrée : concentration sur...
La communication événementielle - publié le 22/11/2011
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
-Aujourd'hui on emploie le mot « évènement » pour tout ce qui est jugé exceptionnel: « Le concert de Prince » « le match de l'équipe de France ». C'est dans les années 80 qu'ont vu naitre les agences d'évènementiels. TF1 a par exemple besoin de créer des programmes spéciaux pour garder ses parts...
Qu'est-ce qu'une étude de cas ?
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Appelée étude de cas ou recommandation stratégique, réponse client, dossier client... Autant d?appellations pour qualifier le document stratégique réalisé (par l?agence de communication, de publicité, la centrale d?achat ou la régie publicitaire), en réponse à la demande client.
Le marchandisage
Cours - 41 pages - Théories et stratégies marketing
Ensemble de techniques assurant la meilleure distribution commerciale des produits ou services, grâce à une stratégie commerciale et une présentation adaptée aux besoins des consommateurs. Bon produit, au bon endroit, au bon moment et à la bonne quantité! Marketing (extérieur) & Marchandisage...
Marketing fondamental : adaptation des produits et stratégie du prix
Cours - 50 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing c'est l'ensemble des actions, qui dans une économie de marché, ont pour objectifs de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins du consommateur et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial...
Marketing Sociétal
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing et la publicité sont au service de l'économie. La pub a une fonction artistique et créative mais ce n'est pas pour autant que la pub fasse partie du domaine de l'art, Sa fonction principale c'est faire vendre les B et S. Une autre vision rétrograde voit que la...
Comment les entreprises identifient-elles les segments de marché attractifs et choisissent-elles une stratégie marketing adaptée ?
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Les objectifs de la segmentation : - Analyser et décrire les marchés liés aux champs d'activité de la Cie et obtenir les caractéristiques fondamentales. - Comprendre et expliquer les comportements des différents clients agissant sur ces marchés - Obtenir des prévisions sur les évolutions...
Les Techniques de publicité sur le lieu de vente
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Technique de communication directe, présente sur le lieu de vente du produit, à l'attention du consommateur. Elle va se traduire par l'ensemble des moyens et des techniques mises en œuvre par le distributeur afin de promouvoir un produit, un service, ou une marque, et ceci dans le but...
Les Stratégies Marketing - publié le 04/11/2011
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
analyse industrielle du secteur M. Porter C'est une analyse concurrentielle qui prend en compte les concurrents directs et toutes les forces qui agissent sur l'entreprise Deux niveaux d'analyse : - Le secteur : analyse industrielle du secteur - L'arène stratégique : analyse industrielle des...
Le Marketing sensoriel sur un point de vente
Cours - 19 pages - Théories et stratégies marketing
III) Pourquoi investir dans le Marketing sensoriel du point de vente ? - Contraintes commerciales de plus en plus fortes pour développer les réseaux. Nécessité de tirer le meilleur parti des emplacements existants. - Arrivée de nouveaux concepts qui ont banalisé les concepts classiques en...
Nouveaux concepts Marketing : Le Marketing sensoriel
Cours - 16 pages - Théories et stratégies marketing
I) Donner du sens à la perception du produit - Augmentation de la concurrence, renouvellement de l'offre : proposer un produit ne suffit plus, il doit être perçu par les acheteurs comme supérieur aux produits concurrents. - Les attributs fonctionnels du produit offrent de moins en moins de...
Cours sur le Neuro Marketing
Cours - 16 pages - Théories et stratégies marketing
Notre pensée est à 90% inaccessible à la conscience. Le neuromarketing tente d'aborder les aspects non conscients du consommateur. - Behaviorisme : surestime l'importance de l'apprentissage par rapport à l'émotion - Intégration du rôle des émotions dans les décisions. Evoluent en...
