La valorisation de l'offre de produits et de services
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
En moyenne le client d'un supermarché fait ses courses en 35 min, ce qui représente pour une surface de vente de 1000m2 qui propose 10 000 références, moins d'une demi seconde en moyenne par produit. On comprend donc que le merchandising soit un outil privilégié de la valorisation de l'offre de...
Le marketing: définition et démarche générale - publié le 08/11/2012
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est-ce que le marketing ? La notion est apparue aux Etats-Unis dans les années 1950, parallèlement à la production de masse et à l'émergence de la concurrence et où il a donc fallut se démarquer, influencer les consommateurs (plus de pouvoir d'achat). Les entreprises emploient alors de...
Techniques de ventes : la vente en forums et salons
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Le couple qui s'arrête sur le stand est un bon client qui connait l'entreprise depuis de nombreuses années : - Prise de contact aimable, - L'appeler par son nom, - Récompenser sa fidélité, - Lui faire découvrir un nouveau produit....
Etudes et recherches commerciales - approches qualitatives et quantitatives
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Une enquête c'est une photo instantanée du marché. Le problème c'est qu'un marché change sans arrêt. Certaines études permettent de prendre des photos successives: c'est la technique des panels (échantillon d'individus que l'on va interroger tous les mois), cela permet de voir les évolutions...
Qu'est-ce que le marketing direct?
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Mercatique de contact (relation de one to one). Il est croisé avec le marketing, le commercial et la communication. C'est une relation personnalisée avec les clients. Il existe depuis longtemps. Pour créer une relation : - Personnalisée, - Durable, - Mesurable. Toucher au plus près une cible de...
Le processus de décision du consommateur en marketing
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Un consommateur va évaluer des alternatives. Il veut acheter un ordinateur, il a plusieurs ordinateurs face à lui. Il sélectionne des critères (taille, marque, prix, puissance). À partir de ces critères, un consommateur va évaluer les produits. Il aura alors une attitude envers les produits (on...
Les études de marché - publié le 30/08/2012
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Les études de marché sont apparues dans les années 20 aux Etats-Unis : la société GALOP (conseil pour les entreprises, politiciens...). Après la Seconde Guerre mondiale, la société IFOP est créée en France en 1947. Il ne s'agit que d'études quantitatives. Dans les années 60 apparaissent...
Les stratégies d'entreprises
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Chacun des principes constitutifs de la CPP (Concurrence Pure et Parfaite) pouvait être invalidé. Fondamentalement, le problème se situe au niveau d'une information qui est imparfaite car le vendeur peut dissimuler des informations à l'acheteur pour vendre son produit au meilleur prix :...
Technique de marketing opérationnel: marketing des activités tertiaires, l'apprentissage par l'exemple
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les stratégies de marque: La gestion des portefeuilles de marque : les fondamentaux de la marque, l'optimisation des couples marques/produits, la gestion d'un portefeuille de marques, le « prisme » de la marque. Les stratégies de distribution: - Situation de la distribution en France et...
Le merchandising de la grande distribution
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le merchandising est l'ensemble des techniques destinées à mettre en valeur les produits en situation de vente et à optimiser la rentabilité. Il répond aux différentes manières de faire ses courses: - Courses dépannage. - Courses d'obligation. - Courses plaisir. - Shopping. - Flânerie,...
L'innovation et les produits nouveaux
Cours - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Les tests de produit: - Les tests de qualité : essais en laboratoire. - Les tests sensoriels, de dégustation : blind tests. - Les tests d'utilisation : on laisse à un groupe de consommateurs le produit à l'essai. - Les tests de résistance "torture tests", "crash tests".
L'agencement de l'espace
Cours - 1 pages - Théories et stratégies marketing
En hypermarché: - 50mn pour faire ses courses (en baisse). - 50% des clients font une liste. - 13% des parents accompagnés d'enfants. - Déplacement à 3km/h. - 20 secondes par produit (entre 8s et 1mn30). - 50% d'achats directs. - Dépense moyenne : 53€ (en baisse : hausse des achats...
La politique de prix - acteurs, contraintes, méthodes et tarifications
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
C'est la variable du mix la plus visible, cela permet donc la comparaison immédiate. Ce n'est pourtant qu'un élément commercial parmi d'autres. La politique de prix consiste à fixer les prix des nouveaux produits et services et à modifier le prix des produits anciens déjà offerts...
La promotion des ventes - publié le 21/08/2012
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La promotion des ventes est différente de la publicité. Elle appartient au "P" Communication du marketing mix. - Il s'agit de techniques qui visent à stimuler le consommateur sur le lieu de vente, le "forcer à acheter". ? Son rôle est prépondérant : - La fidélité au produit est faible. - En...
Marketing et communication des organisations : définition et démarche générale
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
C'est un concept récent né dans les années 50, apparu après la 2GM avec l'augmentation du pouvoir d'achat et de la demande de biens et services. Cette technique de distribution (libre service) se développe aux USA. Qu'est-ce que la démarche marketing ? C'est se mettre du...
La gestion du produit
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le produit = variable du marketing mix. Elle est aujourd'hui source de conflit entre les techniciens (qui s'intéressent au produit de manière objective) et les marketeurs (qui s'intéressent au produit tel qu'il est perçu). Les produits n'ont jamais été d'aussi bonne...
L'emballage et le conditionnement - publié le 08/08/2012
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Emballage = conditionnement = packaging - C'est l'ensemble des éléments matériels qui entourent le produit. Il y a 3 niveaux d'enveloppes: - L'emballage primaire : le contenant lui-même (le pot de yaourt). - L'emballage secondaire : le suremballage (suremballage en carton du...
Marketing fondamental - publié le 13/07/2012
Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Le mot « Marketing » est tiré du mot latin « mercatus » et du mot anglais « market » qui signifient « marché ». En français c'est la mercatique. La fonction Marketing telle qu'on la conçoit aujourd'hui est relativement récente au sein des entreprises. Elle est l'émanation...
Les concepts de marketing et marketing opérationnel
Cours - 29 pages - Théories et stratégies marketing
L'entreprise cherche avant tout à écouler sa production, en mettant la pression sur sa clientèle, elle utilise pour cela deux outils, le vendeur et la publicité. Les problèmes de cette technique, c'est qu'elle suppose que le client dispose d'un pouvoir d'achat, mais aussi que l'entreprise est...
La mise en oeuvre des grands principes du marketing
Cours - 33 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est ce que le marketing ? Diminuer l'incertitude commerciale est devenu une nécessité pour les gestionnaires d'une entreprise. Ces entreprises doivent donc contrôler ce qu'elles achètent, produisent et vendent et déceler les occasions de vente afin d'écouler les produits à des prix permettant...
Le marché de l'immobilier: les cinq forces concurrentielles de Porter
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Michaël Porter a mis en évidence cinq types de forces afin de mieux comprendre la structure du secteur et afin de mettre en place une stratégie efficace pour l'entreprise qui y est installée. Pour lui, il est important de maitriser ces cinq forces, elles sont la clé du succès pour une entreprise....
Le marketing mix: la politique de prix
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing mix désigne dans le cadre d'une entreprise ou d'une marque l'ensemble cohérent de décisions relatives aux 4 volets que sont : la politique de produit, la politique de prix, la politique de distribution et de communication. Il est la recherche de la combinaison de ces...
Théories marketing sur les études
Cours - 10 pages - Théories et stratégies marketing
SIM (Système d'Information Marketing), il ordonne et coordonne les différents flux d'informations nécessaire à la prise de décision marketing au niveau interne ou externe. Les études de marchés sont les éléments clés du SIM. La récolte d'information se fait en trois étapes : - Regarder à...
Facteurs externes et comportement du consommateur
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le futur consommateur potentiel de luminaire solaire fait partit de plusieurs groupes sociaux. Tout d'abord, le groupe d'appartenance c'est-à-dire les acteurs proches de l'individu qui peuvent l'influencer dans l'achat de luminaire écologique. Nous retrouvons dans ce groupe la famille, les amis...
Les caractéristiques et le lancement d'un réseau de partenariat
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Exploiter en partenariat permet de renforcer la reconnaissance directe et rapide d'une marque par l'exploitation d'une même identité visuelle, sonore, tactile, ou olfactive. Cela passe, par le principe de la mise à disposition d'une marque, le partenaire principale est considéré comme le...
La servuction au service du marketing d'entreprise
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les actions marketing : - Marque (branding) - Produit (besoin de base exprimé par le client) + services - Prix - Packaging - Distribution - Promotion (stratégie push) : court terme - Communication (pub,...) : plus ou moins long terme -> La promotion modifie le comportement et la communication...
Développer les contacts clients /prospects
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Maîtriser les techniques d'enquêtes (qualification, fidélisation, …). Mettre en œuvre les techniques de mailing. Prendre des rendez-vous téléphoniques. Maîtriser les techniques de prospection par téléphone et prospection physique sans rendez-vous.
Promotion d'entreprise - La politique de distribution
Cours - 29 pages - Théories et stratégies marketing
? Intérêt de ce cours : . On peut être amené à gérer une entreprise ou la vôtre. . Importance de connaitre tous les rouages promotionnels, véhiculer une bonne image de marque, de se distinguer et faire la différence. . Nécessité de promouvoir son entreprise dans un univers concurrentiel accru. ?...
Marketing opérationnel: la conception à orientation du marché
Cours - 93 pages - Théories et stratégies marketing
Le marché est étudié dans un premier temps, afin de guider la création du produit dans un deuxième temps. Le rôle des études du marché est crucial pour la réussite du produit. Le rapport d'étude cerne les attentes du marché et formule une recommandation marketing capable d'orienter...
Marketing fondamental: comportements du consommateur et de l'acheteur professionnel
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Un comportement c'est une action, le fait d'agir. On va se demander pourquoi, le consommateur va être intéressé par tel ou tel produit (le comportement d'achat). On va mesurer l'intention d'achat. On va traiter toutes les variables qui vont expliquer le comportement d'achat. Les comportements...
