La vente et la négociation
Cours - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Le but du vendeur est de monter l'intérêt en un temps donné : il faut percuter l'intérêt pour augmenter son temps de démonstration. Le premier outil ans la vente c'est nous ! Il faut convaincre quelqu'un que l'on est incontournable : c'est l'intime conviction. Pour cela il faut préparer son...
La gestion de la relation client (GRC) et le marketing relationnel
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
La Gestion de la Relation Clients (GRC) comprend toutes les techniques qui permettent de personnaliser la relation avec les clients à tous les stades de son cycle de vie afin de conquérir de nouveaux prospects, fidéliser les clients existants et générer un chiffre d'affaires additionnel. La...
Principes du marketing
Cours - 29 pages - Théories et stratégies marketing
Comprendre le concept de marketing implique de comprendre le concept lui-même, de savoir le définir, indiquer les principes-clés et en appréhender les limites, et de connaître les phases de la démarche marketing. La fonction commerciale est née entre la fin du XIXe siècle et 1914. Les grandes...
Les bases du marketing
Cours - 16 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est l'ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en œuvre pour produire et fournir de l'information utile et stable en vue d'aider à la prise de décision. Cette information peut être utilisée : - Pour analyser un problème - Pour suggérer un certain nombre de...
La vente internationale de marchandises
Cours - 23 pages - Théories et stratégies marketing
Choisir un mode d'accès à un marché étranger consiste à définir le moyen idoine permettant d'assurer l'acheminement et la mise en circulation d'un produit donné dans un pays étranger en tenant compte des degrés d'expertise ou d'engagement international de...
Les principes du marketing - publié le 20/11/2009
Cours - 23 pages - Théories et stratégies marketing
Le diagnostic doit permettre de tirer des conclusions, définir les problématiques et les enjeux. Cette approche se fait aussi bien : - en externe (étude de marché permettant de définir l'environnement, les données socioéconomiques...) - qu'en interne (évaluation des capacités de...
Business research and professional development
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Is knowledge management a key factor in performance and sustainability in the management of organizations in the modern times global competitive market place? What are the issues of this concept and what does it provide organizations? How do managers perceive knowledge management? The objectives...
La stratégie marketing et le marketing tribal
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Après avoir segmenté, on est en présence de plusieurs groupes de consommateurs présentant chacun un comportement homogène. L'entreprise doit choisir parmi ces groupes ceux auxquels elle va s'adresser prioritairement. Ce choix est une décision stratégique fondamentale, c'est le...
Introduction au marketing, étude de marché et moyens d'action
Cours - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Jusqu'à la fin du XIXe siècle et début du XXe siècle on ne se préoccupe pas du marketing, ce qui préoccupe l'entreprise c'est de produire. Il se préoccupe des techniques et de mettre en place la méthode de l'organisation qui va permettre d'accroître le rendement des ouvriers (Taylor). Du début...
Marketing de base
Cours - 123 pages - Théories et stratégies marketing
Le mix marketing est l'ensemble des outils dont l'entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible (Kotler et Dubois). Ces outils ou variables ont été regroupés par Mc Carthy en 4 catégories: les « 4P » : « Product » - Produit « Price » - Prix « Place » - mise en Place ou...
Le géomarketing, une nouvelle application
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Le géomarketing fait son apparition dans les années 80 aux Etats-Unis, grâce au développement d'outils informatiques plus légers et plus accessibles. Il s'agit d'une nouvelle application du marketing, qui utilise des critères géographiques pour analyser les marchés et pour développer des...
Les études de marché : un enjeu de la politique de la concurrence
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
L'étude de marché est définie comme « l'étude prévisionnelle des débouchés d'un produit donné, ou des produits d'une branche d'activité ou même d'un pays » (dictionnaire Larousse). Il s'agit donc d'un travail de collecte et d'analyse d'informations qui a pour but d'identifier les principaux...
Le marketing éthique - de la naissance à l'application par les entreprises
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing éthique est une notion directement issue du développement durable. Elle nait de l'accentuation de la fracture Nord / Sud et de la crise écologique. La notion de développement durable s'est construite au cours de ces quarante dernières années. En 1968, le Club de Rome est créé....
Academic referencing - Standards for students of the Marketing division
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Academic or bibliographic referencing is a convention used in academic work that allows you to make it clear when you are reporting on what you have learnt from multiple. It first, involves the sources of the ideas you were referring to during in body of your essay or dissertation at the time you...
Marketing international : questions de cours corrigées
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
La gestion internationale des entreprises est la gestion ordinaire d'une entreprise mais à l'échelle internationale ; c'est-à-dire la gestion internationale financière, la gestion internationale des ressources humaines, etc. (...)
Introduction à la méthodologie de l'enquête
Cours - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Il s'agit d'une investigation mais où toutes sortes de techniques de collecte de données vont être possibles. C'est une procédure de recherche et non pas un procédé d'observation. Il s'agit d'une méthode d'observation, elle vise à étudier un phénomène de manière...
La stylique (design)
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La stylique (design, en anglais) désigne le style du produit, c'est-à-dire son expression matérielle et esthétique. Elle intègre des contraintes à la fois techniques et esthétiques, par un travail sur les volumes, les formes, les matières, les couleurs et le graphisme. [...] 1. Humaniser le...
Le sponsoring commercial : une nouvelle tendance
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Pour commencer, il est sage de se demander ce qu'est le sponsoring ou parrainage. Il existe deux types de sponsoring. Le premier est appelé sponsoring philanthropique ou "contribution charitable" et implique le don d'espèces ou d'autres ressources à un bienfaiteur, sans aucune...
The marketing communication plan
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
In studying marketing communication planning it is important to remember that the marketing communications plan is a single part of the overall marketing plan just as the product plan, the pricing plan or the distribution plan (the 4P's). In this essay we'll see what a marketing...
The choice of trade shows to promote products
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Trade shows or exhibitions are a popular way of promoting a company's products or services to the consumer and organizational markets. The major advantage of trade shows is that they bring together under one roof an entire market for a few days. The marketers have the opportunity to talk with...
What is marketing communications?
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Through this document we will try and understand what is implied by marketing communications. I have divided my presentation into five parts. First of all we'll go through a couple of definitions. Then we'll talk about the components of the marketing mix and marketing environment. In the...
La segmentation du marché
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
2. L'objectif pour l'unité commerciale L'objectif, pour l'unité commerciale, est de mieux satisfaire la diversité des besoins en différenciant l'offre et en adaptant les actions aux différents types d'attentes. Mais le principal avantage est surtout de se distinguer de ses...
L'audit de la politique de prix
Cours - 73 pages - Théories et stratégies marketing
La politique prix dans l'entreprise et sa place dans le Marketing-Mix car elle est particulièrement importante. En effet, le prix est générateur de revenus et la notion de prix est au cœur de toutes transactions commerciales. D'autre part, le prix représente le point d'équilibre entre...
Le questionnaire : outil d'observation
Cours - 19 pages - Théories et stratégies marketing
L'enquête est un des instruments les plus largement utilisés pas les psychologues sociaux et les sociologues. Des études de marché jusqu'aux recherches purement théoriques en passant par les sondages d'opinion, il est peu d'investigations psychosociologiques ou sociologiques qui...
Le rôle déterminant de l'information en marketing
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
On peut définir le marketing comme l'ensemble des procédés mis en œuvre par une entreprise pour influencer l'échange à son profit. Cette discipline, d'origine américaine et abondamment théorisée par des Américains comporte trois étapes : - L'étude de marché - La définition de choix...
La marque aux yeux du consommateur : étude comparative entre un fort et un faible capital-marque à travers l'approche comportementale et psycho-cognitive
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis le début des années 1990, le sujet du capital de marque « brand equity » reçoit une attention particulière en marketing. Bien que la gestion des marques ne soit pas un nouveau sujet de recherche en marketing, le concept de capital de marque ne prend de l'importance que depuis ces quelques...
La gestion commerciale et les outils du Marketing
Cours - 72 pages - Théories et stratégies marketing
La gestion commerciale est la matière qui contient le marketing. L'une comme l'autre suppose un cadre économique spécifique : une économie de marché, la liberté d'entreprendre. Nous pouvons définir l'entreprise comme une entité économique autonome de production, fonctionnant à...
Le Marketing générationnel
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Document: Le Marketing générationnel, exposé de 31 slides powerpoint en marketing Extrait: Enfance 0 à 15 ans Jeunesse 15 à 30 ans Nidification 30 à 45 ans Maturité 45 à 60 ans Retraite 60 à 75 ans Vieillesse >75 ans
Le marketing : esprit et démarche
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Avec le développement de la concurrence, l'entreprise, pour se développer, doit avoir le client au centre de ses préoccupations. La mercatique a pour objet de mieux connaître le client afin d'accroître sa satisfaction. On parle alors de véritable "esprit mercatique". Pour atteindre ses...
La publicité et les médias - publié le 30/04/2009
Cours - 108 pages - Théories et stratégies marketing
La publicité est définie comme étant un message à but promotionnel inséré à titre onéreux dans l'un des 6 grands médias en contrepartie d'une audience et dont la présentation se démarque clairement du contenu rédactionnel du média. Est considérée comme publicité tout publi-rédactionnel...
