Les outils des stratégies virales

Résumé du document

Les stratégies virales doivent être appuyées sur des scénarios précis et structurés, pour que leur efficacité soit optimale. Leur mise en application passe par une multitude d'outils. En premier lieu, la recommandation, qui favorise une transmission directe du message. Ensuite, les chats et les forums de discussion, qui permettent un discours interactif avec les consommateurs. Les sites Internet, eux, peuvent être un relais important de diffusion d'information considérée comme « objective » par les internautes. Enfin, les goodies, gadgets numériques, servent de supports à la propagation de l'image de marque. La palette des outils disponibles est donc large, et surtout illimitée : tant que la création continuera à se développer, il apparaîtra
de nouvelles armes de marketing viral sur le réseau.
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Extraits

[...] En effet, ces derniers doivent rester crédibles aux yeux des autres membres de la communauté Les sites Internet Les sites Internet peuvent également être un outil de marketing viral, dès lors qu'ils sont traités de façon plus originale qu'un simple site institutionnel. Par exemple, les entreprises peuvent créer des sites dédiés à l'opération (sites événementiels, sites parodiques ) ; elles peuvent également monter de faux sites personnels concernant la marque ou le produit. a. La création de sites dédiés Beaucoup de campagnes de marketing viral structurées ont pour colonne vertébrale un site événementiel, créé spécialement pour l'opération. Par exemple, Nescafé a créé un site événementiel humoristique, pour promouvoir son café Nesfusion grâce au marketing viral (voir ci-contre, le site www.nesfusion.nescafe.fr). [...]

[...] Certains sites Internet organisent régulièrement des chats événementiels, où ils invitent des spécialistes de tel ou tel secteur. Par exemple, le Journal du Net (www.journaldunet.fr) organise régulièrement des échanges concernant les nouvelles technologies, où participent des représentant d'entreprises diverses. e. L'intervention masquée Certaines entreprises recherchent un effet plus direct, et interviennent de façon masquée sur les chats et forums. La majorité des espaces de discussion permettent en effet d'intervenir de façon anonyme, ou sous couvert d'un pseudonyme. Il est donc facile pour les entreprises de se faire passer pour un particulier, un internaute lambda ; elles peuvent dans ce cas diffuser un discours crédible aux yeux des autres internautes. [...]

[...] L'approche masquée des chats et forums doit donc absolument rester modérée, sous peine d'être très mal perçue par les internautes, ou de se retourner contre la marque au cas où elle serait démasquée. La technique de l'intervention masquée est en effet aux limites de la déontologie, et de la légalité , car elle ne peut pas être assimilée par le public comme de la communication. Il est donc conseillé d'éviter cette technique. Mais même s'il est difficile d'évaluer le recours aux interventions masquées, à cause de leur caractère confidentiel, on sait que beaucoup d'entreprises infiltrent les chats et forums influents de leur secteur. [...]

[...] La majorité des vidéos exploitées de façon virale par les entreprises jouent sur l'humour. Il peut s'agir de simples reprises de publicités qui ont marqué le public ; par exemple, les publicités Kiss Cool qui montraient des personnages originaux en 3D ont connu une seconde vie sur le réseau (www.kiss-cool.com). De même les publicités de Budweiser intitulées Wazaaa ont également réussi à faire parler d'elles partout grâce à une reprise des films télé sur un mode viral. Mais on peut aussi utiliser des publicités tournées exclusivement pour le web. [...]

[...] Il s'agit en général d'une mise en scène de situations comiques ou parodiques reliées à un produit ou une marque ; les animations flashs permettent également de faire participer directement l'internaute, ce que ne peut pas faire une vidéo. Les applications ludiques Les entreprises rivalisent parfois de créativité pour créer des applications ludiques propices à l'apparition de phénomènes viraux. En créant une application nouvelle et originale, les entreprises sont sûres de surprendre les internautes et de marquer leurs esprits. Les nouvelles technologies permettent de pousser très loin la créativité graphique et technique ; certaines entreprises ont su développer des fonctionnalités ludiques très efficaces. [...]