Notions fondamentales en marketing

Thèmes abordés

Démarche marketing, études de marché, segmentation, ciblage, différenciation, positionnement

Résumé du document

En marketing, la recherche d'information doit être continuelle car les marchés évoluent sans cesse, de plus, elle devient de plus en plus grande avec l'accélération des changements de goûts, de mode, de comportement, etc.
Les principales sources d'informations auxquelles l'entreprise peut recourir pour en savoir plus sur leurs consommateurs sont : sondage, cartes (cumulus), géomarketing (gens en vielle ville et ceux des blocs).
Pour en savoir plus sur d'autres entreprises : acheter leurs produits, espionnage industriel, interroger le vendeur, internet, etc.

Extraits

[...] Une fois que c'est fait, on passe aux tests. Il y a les tests de consommateurs (on fait appel à un échantillon représentatif de la cible pour donner son avis) et les tests de marché (on met le produit en vente sur un marché restreint). Lorsqu'on va vouloir lancer le produit, il faut se demander : Quand ? (ventes saisonnières, la concurrence va sortir des nouveautés similaire au même moment, l'entreprise est-elle prête), Où ? (normalement on va sur les marchés connus où on a une bonne image et pas trop de concurrence, généralement les grandes villes réagissent bien), Auprès de qui ? [...]

[...] Hypermarchés : idem Marché spécialisé : Libre-service, assortiment étroit (une branche) Ex : IKEA. Selon le type de contrat : Magasin à succursales : assortiments identiques partout même si le magasin est dans plusieurs lieux. Le gérant n'a pas de part aux bénéfices ou aux pertes. Les commandes se font en gros, la gestion est simplifiée mais toutes les décisions viennent du centre. Ex : Coop. Magasins en franchise : un détaillant obtient le droit de ventre une gamme célèbre contre un pourcentage du CA. Pertes et bénéf. pour le détaillant. [...]

[...] L'évaluation de la demande. Les facteurs qui influencent la sensibilité au prix sont : l'originalité, la connaissance des produits de substitution, la facilité de comparaison, le poids de la dépense et la qualité. L'estimation des coûts. On va trouver le prix plancher en tenant compte des coûts fixes (indépendants de la quantité produite ex : électricité), coûts variables (ex : salaire à long terme) et coût total (somme des coûts fixe et variables). L'analyse de la concurrence. Pour connaître les prix de la concurrence on peut procéder à des relevés de prix (on regarde dans les points de vente), l'analyse des tarifs catalogue et enquêtes auprès des consommateurs. [...]

[...] Ca engendre un CA plus élevé mais ça fait aussi augmenter les coûts de production. ex : Coca- Cola maintenant (zéro, light, sans caféine, etc.) Différencier et positionner l'offre Une fois que l'entreprise a choisi son marché cible, elle doit se différencier, grâce à un avantage concurrentiel. Ce dernier doit être substantiel et durable. Elle peut se différencier de 5 manières : 1. Par le produit. Que ce soit par la fonctionnalité, la performance, la conformité, la durabilité, la fiabilité, le style, le design, etc Par le service. [...]

[...] Il y a de plus en plus de gens sur terre, il faut adapter ses produits aux plus âgés (la pop. vieilli), l'apparition de concubinage, de personnes qui élèvent leurs enfants seule (avant ça n'existait pas). L'environnement économique. C'est en fonction du revenu (plus le revenus de la pop. est bas plus on va satisfaire des besoins primaires), des prix (lors de crise le prix est un critère important), de l'épargne (elle réduit la consommation) et les crédits (qui l'augmentent). L'environnement naturel. [...]