Le Benchmarking - publié le 29/01/2007

Résumé du document

Mini mémoire de onze pages présentant de manière méthodique et pédagogique les aspects théoriques de base du benchmarking. Cet exposé vous permettra de découvrir cette pratique managériale à travers des définitions détaillées et une présentation claire. Vous y trouverez également la démarche à suivre pour mettre en place cette pratique (voir sommaire).

Extraits

[...] UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Recherche SUR THEME REALISE PAR : Hafid IDOUKHARAZ mai 2002 LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION Concepts de base 1. Définitions Définitions 2. Historique 3. Typologie 4. Objectifs La démarche du benchmarking 1. [...]

[...] Le benchmarking compétitif Il consiste à comparer ses produits et ses méthodes avec ceux de ses concurrents directs (fabricants de produits similaires). Ce type de benchmarking est plus difficile à mettre en œuvre, car il exige beaucoup de savoir-faire et de professionnalisme et des moyens d'accès aux informations des concurrents. Avantages : Permet d'identifier les meilleures pratiques des concurrents les plus performants sur le marché. Limites : Il est difficile de documenter les processus qui sont à l'origine des performances des concurrents. [...]

[...] On distingue : Le benchmarking interne Ce type de benchmarking consiste à comparer entre elles, les pratiques et les opérations à l'intérieur de sa propre organisation dans le but d'en accroître l'efficacité. Il fait référence à des activités communes à plus d'une entité (direction, service, usine) au sein d'une même entreprise. Avantages : Facile à exécuter, car les données sont accessibles ; Mettre rapidement à profit les meilleurs processus connus en interne. Limites : On reste à l'intérieur des mêmes paradigmes. [...]

[...] Le benchmarking est une technique, qui consiste en une comparaison systématisée à différents niveaux, entre des entreprises qui peuvent, ou non, être dans le même secteur d'activité ou dans le même pays. L'objectif est de rechercher en permanence les meilleures pratiques en matière de gestion et d'organisation afin de s'en inspirer ; Hafid IDOUKHARAZ 4 LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION Le benchmarking consiste à trouver, au niveau mondial, l'entreprise ou les entreprises qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche donnée, d'aller l'étudier (benchmarker ces entreprises) et d'adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise ; Le benchmarking consiste à se comparer en permanence aux leaders qui se positionnent sur le marché, de s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs fonctionnements et de leurs expériences afin que les pratiques en interne s'améliorent et faire progresser l'entreprise ; Un benchmark : C'est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donnée (productivité, qualité, délais de production, délais de livraison ) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. [...]

[...] Hafid IDOUKHARAZ 9 LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LES FACTEURS DE SUCCES D'UNE DEMARCHE DE BENCHMARKING La volonté de changement et d'amélioration continue ; L'ouverture aux idées nouvelles, à la créativité et à l'innovation ; La mobilisation active de la direction générale et de l'encadrement ; Une connaissance approfondie de ses propres processus pour pouvoir les comparer aux meilleures méthodes connues (diagnostic interne) ; La concentration des recherches sur les entreprises leaders ou les fonctions reconnues comme les meilleurs dans leur domaine ; La priorité donnée à la recherche des meilleures pratiques et processus, avant celle des mesures de performance ; L'identification précise des indicateurs de performance à retenir pour chaque processus; Une définition claire des objectifs à atteindre ; Une communication massive et permanente avant, pendant et après le déroulement du projet ; Une planification efficace ; L'implication de l'ensemble des collaborateurs ; Hafid IDOUKHARAZ 10 LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION R. CAMP, Le benchmarking», Les Editions d'Organisation Paris. [...]