Le marketing stratégique - publié le 05/09/2008

Résumé du document

Il alterne des phases qui relèvent de la stratégie et d'autres qui relèvent de l'opérationnel.
Ce sont des démarches complémentaires et interdépendantes.

Le marketing stratégique c'est la réflexion et l'analyse de l'environnement, des technologies, des marchés et des consommateurs (...)

Extraits

[...] Le pré-rapport est la conclusion et le rapport, l'explication de la conclusion au commanditaire. L'étude de marché ne correspond pas à une décision à prendre mais uniquement à des informations recueillies via les consommateurs. Le comportement du consommateur. C'est l'ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation des biens et des services. La satisfaction du consommateur et l‘étude de son comportement sont au centre de la démarche marketing. Cela oriente les choix effectués par les entreprises. Il s'agit du processus par lequel l'individu élabore une réponse à un besoin. [...]

[...] Lors de la résolution extensive (ou achat réfléchi) le consommateur consacre beaucoup de temps au différentes phases du processus de décision (produit nouveau est-il fiable ? ) En revanche lorsqu'il s'agit d'une résolution limitée, le produit est mal connu mais les critères de sélections sont clairement définis, le consommateur consacre peu de temps aux phases du processus. Idem pour l'achat routinier car le processus d'achat est instantané. Le consommateur met en œuvre des décisions rapides du fait de son expérience. [...]

[...] La typologie des besoins : On a les besoins génériques qui sont liés à la condition humaine, tant physiologique que sociale (se nourrir, se loger ) Ils sont limités en nombre. On a également les besoins dérivés qui sont l'expression matérielle des besoins génériques. L'agrégation de tous les désirs (besoins exprimés) forme la demande. EX : Communiquer est un besoin générique, le téléphone portable est un besoin dérivé et l'accès Internet sur le portable est une demande. Un besoin générique peut renvoyer à plusieurs besoin dérivé et inversement. La pyramide de Maslow : - Besoin physiologique = survie de l'espèce. [...]

[...] - Les vedettes : attractives et compétitives. - Les dilemmes : attractifs mais peu compétitifs. Les vaches à laits financent les vedettes, qui financent les dilemmes, qui financent les poids morts. Les poids morts sont souvent l'image d'une marque Au niveau de la réflexion, il s'agit d'objectifs quantitatifs et qualitatifs qui permettent d'avoir un bilan sur l'efficacité de l'entreprise. On doit tenir compte des groupes auxquels les produits sont destinés et de leur positionnement, c'est à dire de la place qu'ils occupent dans l'esprit du consommateur. [...]

[...] Elle exerce une influence sur la consommation à travers 2 niveaux d'influences : - La culture oriente les objectifs poursuivis par les individus - Elle oriente certains comportements dont la fonction symbolique est prééminente. La classe sociale est l'ensemble des personnes qui ont conscience d'appartenir à un groupe déterminé de la société du fait de leurs caractéristiques socio-économiques, des pouvoirs qu'ils détiennent et des responsabilités qu'ils assument. Les groupes sont constitués par l'ensemble des structures inter- personnelles plus ou moins formalisées et stables. [...]