Le marketing éthique: un nouveau concept marketing

Thèmes abordés

marketing, éthique, domaines, enjeux, communication, concept

Résumé du document

Quels sont les critères objectifs qui permettent de dire qu'une entreprise a mis en œuvre une politique marketing « éthique » ?

Origine du marketing éthique:
90's :
- Forte recherche d'internationalisation des entreprises et des marques, volonté de mondialisation.
- Dérives (pollution, travail des enfants, publicité mensongère,…) pour gagner en compétitivité.
- Contexte économique plus contraint, l'espace de choix des consommateurs se réduit
- Réactions des consommateurs : désengagement vis-à-vis de marques, ils ne souhaitent plus consommer à outrance, désir de choisir librement.
- Les marques et les entreprises sont invitées à revenir à des pratiques plus éthiques et citoyennes, dans un contexte de crise.

Extraits

[...] < number > Origine du marketing éthique 90's : forte recherche d'internationalisation des entreprises et des marques, volonté de mondialisation. Dérives (pollution, travail des enfants, publicité mensongère, ) pour gagner en compétitivité. Contexte économique plus contraint, l'espace de choix des consommateurs se réduit Réactions des consommateurs : désengagement vis-à-vis de marques, ils ne souhaitent plus consommer à outrance, désir de choisir librement. Les marques et les entreprises sont invitées à revenir à des pratiques plus éthiques et citoyennes, dans un contexte de crise. [...]

[...] Test de souveraineté du consommateur (Smith -1995). Autres réponses possibles : Déontologie professionnelle (engagements concrets et vérifiables) < number > < number > 3 types de réponses Enseignes ayant adopté un positionnement éthique exprimé par leur marque (ex : Alter Eco) Enseignes dont le positionnement est fondé sur le refus de certaines pratiques. Enseignes qui adoptent des politiques fortes en matière de DD (ex : logistique) pour tirer un profit économique d'une tendance durable. < number > < number > Règles du jeu Afficher clairement sa réflexion et ses actions vis-à-vis du consommateur Transmettre un message sincère, « prouvé ». [...]

[...] Aujourd'hui, l'éthique est aussi un raisonnement critique sur la moralité des actions. < number > Les différents domaines liés à l'éthique dans l'entreprise Environnement, protection du patrimoine naturel Recherche et développement, bioéthique Qualité du travail et protection sociale Ethique dans la consommation Ethique des relations avec les fournisseurs (commerce équitable) Intelligence économique Toutes les dimensions de l'éthique appliquée à l'entreprise sont abordées dans le concept de développement durable. DD : « répondre aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. [...]

[...] < number > < number > 5 clés pour un marketing éthique Un engagement de la direction générale envers une traduction du développement durable dans les valeurs et le fonctionnement de l'entreprise. Des déclinaisons au travers d'actions concrètes, une communication basée sur des faits. Un test systématique des actions marketing pour vérifier le respect de la souveraineté du consommateur. Des valeurs diffusées dans l'entreprise et appropriées par les salariés. Des valeurs traduites par des normes, labels, chartes, opposables à un environnement changeant. [...]

[...] Ne pas réduire l'éthique à un élément de séduction du consommateur. < number > < number > Ethique et communication Mécénat et partenariat : les marques appuient des initiatives en faveur du développement durable, de la justice sociale, Engagement d'entreprises dans des groupes de réflexion : ex – Peugeot, Natures et Découvertes, Crédit Mutuel, Gaz de France + agence Utopies ont formé un groupe de réflexion sur la responsabilité sociale de l'entreprise < number > < number > Des démarches à clarifier pour guider des consommateurs attentifs. Nouveaux leviers de croissance pour les entreprises Démarche indispensable : 2050 : 9 milliards de terriens qui auront, si on continue à consommer de la même manière qu'aujourd'hui, des besoins qui nécessiteraient 2 planètes pour être satisfaits Développement de labels pour guider les choix des consommateurs. [...]