Le marketing: définition et démarche générale - publié le 08/11/2012

Thèmes abordés

marketing, émergence de la concurrence, production de masse, gestion d'entreprise, besoins humains

Résumé du document

Qu'est-ce que le marketing ?
La notion est apparue aux Etats-Unis dans les années 1950, parallèlement à la production de masse et à l'émergence de la concurrence et où il a donc fallut se démarquer, influencer les consommateurs (plus de pouvoir d'achat).
Les entreprises emploient alors de nouvelles techniques. Ils prennent le parti d'abord de chercher à comprendre les attentes du consommateur et ensuite de créer un produit.
Aujourd'hui le marketing est une philosophie de gestion d'entreprise. La logique étant de se placer en premier lieu vers le client.
Kotler, père fondateur du marketing pense que le marketing c'est « comprendre les besoins humains et sociaux et d'y répondre ».

Extraits

[...] En marketing, cela indique uniquement les consommateurs. Le marché correspond à la demande. Il est constitué de l'ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. Pour parler de marché, il faut que les consommateurs aient les moyens d'acheter le produit dont ils sont désireux. Il existe différents types de marchés : Marché de la grande consommation (le B to : les entreprises vendent aux particuliers Marché d'entreprises en entreprises (le B to Les marchés globaux : les entreprises vendent à l'international Les marchés publics : le client est une organisation publique On distingue aussi les marchés physiques et virtuels. [...]

[...] Il est social dans le sens où il permet aux consommateurs d'acquérir les services et/ou produits dont ils ont besoin. Le marketing intègre la responsabilité sociale (RSE) des entreprises (l'éthique, développement durable) besoins et/ou les désirs : On distingue le besoin qui est relatif à la sensation de manque et inhérent à la nature humaine et les désirs qui sont des moyens de satisfaire des besoins. Le marketing influent davantage sur les désirs. marché : la notion est différente de celle en économie (ensemble des vendeurs et des acheteurs). [...]

[...] Le marketing peut concerner les personnes. Un produit possède trois grandes caractéristiques : Techniques Coût : en temps (la recherche), psychologique (modifie les habitudes) Valeur : outre ses fonctions, le produit transmet des valeurs aux consommateurs comme : o La valeur d'usage : satisfaire un besoin o La valeur hédonique : consommation pour le plaisir o La valeur de signe : le produit est consommé comme un marqueur social Les valeurs servent à mettre en avant le produit, rivaliser avec la concurrence. [...]

[...] Aujourd'hui le marketing est une philosophie de gestion d'entreprise. La logique étant de se placer en premier lieu vers le client. Kotler, père fondateur du marketing pense que le marketing c'est comprendre les besoins humains et sociaux et y répondre Le marketing est aussi une fonction de l'entreprise qui devient de plus en plus importante. Le marketing est aussi une démarche très précise qui consiste en plusieurs étapes : Etudes (du consommateur ou de la concurrence) Stratégies (déterminer des cibles, des objectifs) Actions situés au niveau du produit (prix, packaging, communication, distribution = les 4P) Contrôle (nouvelles études pour voir l'efficacité de la stratégie) Le marketing englobe aussi des techniques et des outils qui permettent d'élaborer des stratégies (les études, les 4P). [...]

[...] Dans la stratégie marketing, il y a aussi une étape de positionnement du produit. Les études de satisfaction s'intéresse aux clients d'abord mais aussi au prix etc. Les métiers et la fonction marketing dans les organisations Le travail du directeur est de diriger l'ensemble du service et donc l'ensemble de la stratégie. Elle doit manager ses équipes. [...]