Marketing - Cours magistral

Thèmes abordés

marketing, cours, origines du marketing, marketing de masse, TIC technologies de l'information et de la communication, Keynes, concurrence, Actimel, France, GM, Ford, Procter et Gamble, stratégie de l'entreprise, Wii de Nintendo, études marketing

Résumé du document

C'est une discipline pragmatique. Le marketing est au service des stratégies des entreprises qui ne nos jours se focalisent sur l'adaptation de leurs offres aux exigences (offres) du marché. De plus il nécessite une connaissance des économies, de la stratégie des firmes, de la sociologie et de la psycho pour cerner le comportement des consommateurs ainsi que des connaissances en droit pour s'assurer que les pratiques misent en place par les entreprises sont en conformité avec la loi.
Certains disent que c'est à la fois un art et une science. C'est de l'art, car il nécessite de l'intuition, de l'imagination et de la créativité. Il faut savoir ce que va vouloir le consommateur avec une longueur d'avance. C'est une science, car il fait appel à des concepts et des lois.

Extraits

[...] La démarche marketing En quoi consiste la démarche marketing ? Il y a 5 phases successives. A/les responsables marketing doivent comprendre les attentes des consommateurs ainsi que les spécificités des marchés sur lesquels ils vont vendre leur produit Les consommateurs ont des besoins : un état lié à une sensation de manque. Désirs : ce sont les formes que prennent les besoins humains sous l'effet de la culture et de la personnalité de chacun. La notion de demande en marketing est proche de la demande solvable de Keynes qui est adossée à des moyens financiers convertissant les désirs en acquisition concrète d'un objet. [...]

[...] Weblen et Marx sont les plus importants même si l'approche est différente. Dans une optique sociologique la classe sociale est une couche de la société qui regroupe des individus plus ou moins homogènes, qui consciemment ou non reconnaissent les mêmes valeurs, les mêmes modes de vie ou de comportements. Il y a plusieurs auteurs qui ont essayé de faire des distinctions opérationnelles en marketing au niveau des classes sociales. Parmi les classifications existantes au niveau international on trouve la classification de Werner qui distingue 6 classes sociales. [...]

[...] Analyse de l'environnement Cette analyse de l'environnement, appelée analyse SWOT (Strenght, Weakness, Opportunities, Threat) va être décomposée en analyse externe qui va conduire l'entreprise à analyser le macro-environnement (environnement composé des facteurs économiques, politiques, sociologiques, la situation . Cela concerne les facteurs externes à l'entreprise, mais de manière très générale. Puis on a le micro environnement qui va concerner l'analyse des clients, des fournisseurs . S → Strenght : cette analyse conduit à étudier les tendances actuelles ou à venir qui peuvent influencer l'activité de l'entreprise. [...]

[...] Les marges ne sont pas les mêmes selon les secteurs, les produits pharmaceutiques et de luxe ont les marges les plus élevées alors que les marges des concessionnaires voitures sont relativement faibles. Dans le domaine du secteur routier, il y a des marges très faibles (environ ou moins), mais cela reste rentable malgré le fait que cela aboutit à des pratiques à la limite de la légalité. Exemple : Une entreprise qui fait des ours en peluche, elle connaît les coûts variables qui sont de 2 €/unité. Elle sait par ailleurs que les coûts fixes de la production se montent à 600 000 €. l'entreprise anticipe des ventes de 150 000 €. [...]

[...] Par exemple Mercedes avec ses voitures classe A. L'extension simultanée vers le haut et vers le bas par des rachats de marques qui ont déjà acquis une notoriété vers le haut ou vers le bas de la gamme. Par exemple Accord a racheté Formule 1 est situé aussi moyenne gamme avec les hôtels ibis et vers le haut de gamme avec Sofitel. L'extension horizontale : l'entreprise ajoute à côté des produits actuels de nouveaux articles, mais au même niveau de gamme. [...]