Le Marketing - publié le 07/12/2011

Thèmes abordés

théorie, marketing

Résumé du document

•Aujourd'hui : science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes d'un consommateur et en tenant comtes des capacités de l'entreprise ainsi que de ttes les contraintes de l'environnement dans lequel elle évolue.
•En 1948 : le Marketing est la réalisation des activités de l'entreprise destinée et associées à la diffusion des biens et des services des producteurs aux consommateurs ou utilisateurs.
•Entre 1970 et 2004 : le Marketing consiste à planifier et mettre en œuvre à la fois l'élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d'une idée, d'un bien ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisation comme pour les individus.

Extraits

[...] Le Marketing plusieurs dimensions : stratégique et opérationnelle les 4 P : politique de produit, politique des prix, politique de distribution et promotion publicitaire. Les règles d'or du Marketing : sa finalité est l'action il s'adresse aux organisations mercantiles ou non il met en place des stratégies liées à la persuasion, elle doit donc s'adapter à différents publics. il doit concilier cependant une notion de valeur commune à l'ensemble des clients : il s'agit de la valeur perçue la notion de valeur perçue se conçoit toujours par rapport à l'offre de la concurrence, à la comparaison. [...]

[...] Tous cela concourt à la finalité du Marketing : l'action. Enfin, le Marketing a un but pratique. Il ne s'agit pas pr l'entreprise de savoir ce qu'elle peut faire mais de ce que le client veut. Tt dépend du client : le prix se détermine en fonction de ce que le client est prêt à débourser la publicité doit montrer ce qu'un client attend d'un produit afin de le toucher . Le point de départ n'est donc pas l'entreprise mais le client, auquel le Marketing doit s'adapter. [...]

[...] Ex : l'entreprise Revlon avait mis au point un rouge à lèvre. Mais une étude montrait l'insatisfaction du client car ce produit tachait. Ts les efforts ont été fait pr que le produit ne tache plus. Un nvx rouge à lèvre a été mis au point qui ne tachait plus, une nvlle campagne de pub faite : résultat + 25% de ventes. Le Marketing a pr objet de créer de la valeur et de satisfaire les attentes des clients mais il est très important pr l'entreprise de ne pas sur- promettre car le client ne se fidélisera pas. [...]

[...] Des offres concurrentes des bénéfices qu'apporte le produit : sa performance, sa qualité, des services qui lui sont associés. Le Marketing est un effort constant d'adaptation aux marchés, aux clients et aux besoins. La valeur perçue déclenche le processus d'achat mais ce n'est pas elle qui fidélise le client . En effet, c'est la satisfaction du client qui déclenche le processus de rachat d'un produit. La valeur perçue permet donc à une entreprise de connaître les besoins des clients et donc de les satisfaire, ce qui déclenche le processus d'achat. [...]