Introduction aux principes majeurs du marketing

Thèmes abordés

marketing, consommateurs, communication, stratégie de départ, entreprise

Résumé du document

Définition du marketing: satisfaire les désirs des consommateurs dans la logique de la stratégie de l'entreprise au travers d'échanges.
Satisfaire le consommateur, c'est d'abord avoir un bon état d'esprit dans l'entreprise. Il faut comprendre qui est le client, ce qu'il attend du produit afin de répondre à ses désirs.
Ceci doit se faire dans la logique de la stratégie de l'entreprise, Il faut avoir un certain respect par rapport à sa stratégie de départ.

Extraits

[...] - Relation presse entretenue par les communiqués, dossiers et conférences. - Lobbying : Le marketing direct : Marketing interactif, en contact direct avec la cible. - Les objectifs et caractéristiques : Faire progresser la relation client entre la marque et celui-ci: Suspects > prospects > Clients > Fidèles > Ambassadeurs. - Les fichiers et bases de données : Une base de données est un ensemble organisé de données sur les consommateurs des adresses de clients ne sont plus valides en 1 an). [...]

[...] La culture représente la famille proche et la sous culture les amis. - Les facteurs sociaux : Ils représentent la famille que nous créons; femme, enfants. Cela va également influencer la façon dont nous allons réagir. - Les facteurs personnels : Ce sont les facteurs liés à nous même. Notre consommation va être influencée par : - L'âge et le cycle de vie. - La profession et la position économique - La personnalité et le concept en soi - Le style de vie. [...]

[...] Un outil de différenciation : Le simple fait d'évoquer le nom d'une marque va apporter un certain nombre d'informations au consommateur. Prenons comme exemple Mercedes. - Ensemble d'attributs : Ils représentent les caractéristiques du produit. Ex : Voiture solide, chère. - Ensemble d'avantages et de bénéfices : Ex : Notion de sécurité. - Ensemble de valeurs, de culture : Ex : Voiture Allemande. il y a une histoire derrière ce pays. Produits surs, qui durent. - Profil d'utilisateurs, une personnalité : La marque porte en elle un témoignage de qui l'utilise. [...]

[...] - Les jeux et les concours - Les techniques d'essai - Charity promotion La communication événementielle : Concevoir et mettre en scène un événement. - Le sponsoring : Soutien financier ou matériel apporté à un évènement par un partenaire annonceur en échange de différentes formes de visibilité sur l'événement. - Le mécénat : Soutien financier ou matériel apporté par une entreprise ou un particulier à une action ou activité d'intérêt général (culture, recherche . Le mécénat permet une déduction d'impôts pour l'entreprise. [...]

[...] - Différenciation par le personnel : Ex: Service à bord dans les compagnies aériennes. - Différenciation par le circuit de distribution Ex: Dell avec la travail en direct. L'entreprise ne fonctionnait et ne vendait ses produits que grâce a un circuit de distribution à part. - Différenciation par l'image : Différenciation par la marque. - Sélectionner les avantages concurrents pertinents - Combien? Unique Selling Proposition. Il faut, en un mot, un argument, faire passer l'idée mise en avant pour le produit. [...]