Introduction au marketing - publié le 22/10/2008

Résumé du document

Cours très complet d'introduction au marketing. 9 pages.



C'EST LE MÉCANISME ÉCONOMIQUE ET SOCIAL PAR LEQUEL INDIVIDUS ET GROUPES SATISFONT LEURS BESOINS ET DÉSIRS AU MOYEN DE L'ÉCHANGE DE PRODUITS ET AUTRES ENTITÉS DE VALEUR POUR AUTRUI.





I - LES DE FINITIONS DE BASE

II - LA MISE EN ?UVRE DU MARKETING

III - L'ANALYSE

IV - LE MIX MARKETING

Extraits

[...] Risques de détruire le marché. L'optique marketing L'optique marketing inverse la logique de l'optique vente. Réduite à l'essentiel, l'optique marketing s'appuie sur les quatre idées : UN CHOIX DE MARCHE : Aucune entreprise ne peut intervenir sur tous les marchés ni chercher à satisfaire tout le monde. Ceci implique un effort de ciblage, de nature à orienter l'ensemble des activités de la société. UNE ORIENTATION CENTREE SUR LE CLIENT : Examiner son point de vue, ses priorités et ses besoins : o Besoins exprimés : ce qu'il dit o Besoins réels : ce qu'il veut dire o Besoins latents : ce à quoi il ne pense même pas o Besoins imaginaux : ce dont il rêverait o Besoins profonds : ce qui secrètement le motive IL EST TOUJOURS PLUS COUTEUX D'ATTIRER UN NOUVEAU CLIENT QUE DE LE FIDELISER des clients mécontents ont parlé de leur désarroi à plus de 20 personnes. [...]

[...] Que fait le marketing dans tout ce système ? Nous savons déjà : qu'il influence les désirs. qu'il se concentre sur l'échange. Parmi les nombreuses définitions du marketing, celle-ci a ma préférence : C'EST LE MECANISME ECONOMIQUE ET SOCIAL PAR LEQUEL INDIVIDUS ET GROUPES SATISFONT LEURS BESOINS ET DESIRS AU MOYEN DE L'ECHANGE DE PRODUITS ET AUTRES ENTITES DE VALEUR POUR AUTRUI. Cette définition repose sur les concepts que nous venons de définir et couvre l'ensemble de produits que nous avons observé. [...]

[...] Comment mesurer la position concurrentielle et l'attrait du marché ? L'analyste doit identifier les facteurs sous-tendant chacune d'elles. Dans l'exemple ci-dessous, l'attrait du marché dépend de sa taille, de son taux de croissance annuel, des marges bénéficiaires observées dans le passé, etc . La position concurrentielle s'améliore avec la part de marché de l'entreprise, la croissance de cette part, la qualité des produits vendus etc . Exemple (le marché des pompes hydrauliques): Situation dans les entreprises En dépit de l'importance et de la nécessité d'une évaluation des activités commerciales, de nombreuses entreprises se content encore d'un système de contrôle rudimentaire. [...]

[...] Analyser la concurrence. B - Mesurer la demande Les principaux concepts de mesure de la demande L'estimation de la demande L'estimation de la demande future. C - La segmentation des marchés La segmentation des marchés Le ciblage Le positionnement D - Elaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres La recherche des idées Le filtrage Le développement et le test du concept L'élaboration de la stratégie de lancement L'analyse économique L'élaboration du produit Les tests de marché Le lancement E - Elaboration des stratégies marketing - Le cycle de vie des produits F - Adapter la stratégie à la position concurrentielle Les stratégies du leader Les stratégies du challenger Les stratégies du suiveur Les stratégies du spécialiste G - La mondialisation de la stratégie marketing Le choix des marchés Le choix d'un mode d'accès L'élaboration du plan de marketing international Le choix d'un mode d'organisation IV - LE MIX MARKETING Les variables contrôlables du marketing B - Les produits Gérer les produits Gérer les marques Gérer les services C - Les prix La fixation des prix Une politique de prix sert jusqu'à six objectifs L'évaluation de la demande L'estimation des coûts L'analyse de la concurrence Le choix d'une méthode de tarification L'analyse marginale Le choix final Les variations de prix 10) Les initiatives et les réactions aux modifications de prix D - La présence Les circuits de distribution La mise en place d'un circuit de distribution La gestion d'un circuit de distribution L'évolution des circuits de distribution Coopération, concurrence et conflit Les commerces de gros et détail La distribution physique E - La promotion Le processus de communication La stratégie de communication La stratégie Push ou Pull ? [...]

[...] Si la demande est négative, on parle d'un marketing de conversion. Si la demande est absente, on parle d'un marketing de stimulation. Si la demande est latente, on parle d'un marketing de développement. Si la demande est déclinante, on parle d'un remarketing. Si la demande est irrégulière, on parle d'un synchromarketing. Si la demande est soutenue, on parle d'un marketing d'entretien. Si la demande est excessive, on parle d'un démarketing. Si la demande est indésirable, on parle d'un contremarketing. Avant d'entrer dans les détails de la fonction marketing, il nous faut définir l'environnement interne et externe de l'entreprise. [...]