Introduction au marketing - publié le 21/12/2019

Thèmes abordés

marketing, cours de marketing, définition de marketing, environnement de l'entreprise, analyse externe, analyse interne, analyse SWOT, analyse PESTEL, marché, analyse de marché, étude de marché

Résumé du document

Définition péjorative: comme technique de vente agressive : de la vente forcée, de la publicité, une technique pour faire plus de profit, des outils qui permettent de mieux vendre, mieux connaître ses clients, inciter les consommateurs..
Définitions plus réalistes mais trop restreintes : comme un ensemble de moyens pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs ou encore comme un ensemble de moyens pour mieux vendre:
- Attitudes: regards sur la marque
- Comportement: j'achète la marque
Définition plus actuelle: un état d'esprit s'appuyant sur des techniques précises qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions les besoins de la clientèle

Extraits

[...] • B to C (business to consumer) ( entreprise qui s'adresse directement au consommateur • One to One : marketing relationnel, d'individus à chaque individus. Chapitre 2 : Le marché Définition du marché Les principaux critères utilisés pour définir un marché • Lieux géographiques • Profils de clients : (ex : Les séniors, les 0-1an) (pas forcement de l'âge) • Type de produits/services : Le marché automobile, le marché des biens culturels La vision marketing du marché • Définition économique : Le lieu de rencontre de l'offre et de la demande • Définition marketing : « Un groupe de client qui possèdent des caractéristiques communes en terme de besoins » Mesurer son marché Mesure du marché • En volume : o Unité physique (litre, tonnes) o Unité spécifique (ex nombre de nuits, transaction financière) • En valeur : o Chiffre d'affaires $ . [...]

[...] ) o Ex : tablettes tactiles : 6,2 Millions d'unités o 1,258 Milliard d'€ de CA. Evaluer la taille d'un marché • Les ventes en volumes = Le nombre d'acheteurs les quantités achetés • Les ventes en valeur = Les ventes en volumes * prix de vente Burger : Mc do 80% ( Leader Quick 16% ( Challenger BK ( Suiveur Autres ( Spécialiste ( Part de marché = part de marché que détient une entreprise du secteur. [...]

[...] (Ex Danone se sépare d'entreprise car il n'est pas le leader du marché). Plan d'action : définir produit, communication, prix, distribution (Ex : packaging) Mise en œuvre, assure le bon fonctionnement et contrôle des procédés types de réflexions marketing : Etapes 1 à 4 : Marketing stratégique ( ce qui est préalable à la mise en place d'action, réflexion moyen long terme (plan 3ans) Etapes 5-6-7 : Marketing Opérationnel ( opération concrète, mise en place à court terme environ 1 an. Qui fait du marketing dans l'entreprise ? [...]

[...] MARKETING Chapitre 1 : Définition du marketing et historique Définition du marketing Des définitions multiples • Définition péjorative Comme technique de vente agressive: « de la vente forcée, de la publicité, une technique pour faire plus de profit, des outils qui permettent de mieux vendre, mieux connaître ses clients, inciter les consommateurs . » • Définitions plus réalistes mais trop restreintes Comme un ensemble de moyens pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs ou encore comme un ensemble de moyens pour mieux vendre : o Attitudes = regards sur la marque o Comportement = j'achète la marque) • Définition plus actuelle : « UN état d'esprit s'appuyant sur des techniques précises qui visent à satisfaire dans les meilleurs conditions les besoins de la clientèle » dictionnaire de marketing « Une formation de l'organisation et un ensemble de processus qui consistent ( ) à gérer des relations avec les clients » Association américaine de marketing A retenir : ➢ Etat d'esprit (partager par tous dans l'entreprise) ➢ Une fonction de l'entreprise. [...]