Généralités sur le merchandising

Thèmes abordés

merchandising, vente, SAV service après vente, service à la clientèle, publicité, packaging, emballages, communication, consommateur

Résumé du document

Le merchandising est la promotion de la vente de biens qui peut utiliser des prix, des offres spéciales, des présentoirs et d'autres techniques conçues pour influencer les décisions d'achat des consommateurs. Le concept de merchandising est basé sur la présentation de produits au bon moment, au bon endroit, en bonne quantité et au bon prix pour maximiser les ventes.

Extraits

[...] On peut avoir : Les écrans interactifs qui utilisent les technologies du parfum, du son et du mouvement Des vitrines et des présentoirs aux formes uniques Signalisation des étagères Créer des thèmes pour regrouper des produits (par exemple, le déjeuner scolaire, la saison des barbecues, Noël, etc.) Séances de dégustation gratuites et démonstrations en magasin Cadeaux et échantillons Un placement de produits bien planifié, à hauteur d'œil Des étagères et des présentoirs bien garnis Dans un contexte de commerce électronique, les moyens les plus efficaces pour inciter les gens à faire un achat sont notamment les suivants, on a un merchandising via : Le service à la clientèle Assistance par chat en direct pour aider les clients à prendre leurs décisions d'achat Placer la barre de recherche à un endroit bien visible sur le site Offrir la gratuité de la navigation Barre d'état pour indiquer les progrès réalisés lors du passage à la caisse Collections spécifiques aux saisons et aux vacances, pages d'accueil et offres spéciales Les descriptions de produits qui utilisent des images, des copies, des attributs, des vidéos et d'autres données numériques Recommandations sur les produits Bannières publicitaires Notations et examens Ventes croisées, ventes incitatives et ventes groupées Une catégorisation efficace des produits Des rubans qui mettent en valeur visuellement un produit particulier (best- seller, livraison gratuite, vente, nouveau produit, etc.) L'importance du merchandising Variété : Le merchandising peut montrer aux clients la variété que vous avez dans votre magasin afin qu'ils aient un bon choix de produits. Placement de produits : Grâce à une excellente stratégie de merchandising, vous pouvez mettre à la disposition de vos clients des produits supplémentaires, en ligne et hors ligne, pour qu'ils les achètent. [...]

[...] Avantages du merchandising Comme le merchandising consiste à vendre, l'avantage ultime d'un merchandising efficace est un chiffre d'affaires plus élevé et un meilleur profit. Les magasins qui parviennent à créer une expérience d'achat sans faille et à guider efficacement les consommateurs jusqu'à la fin de leurs achats, bénéficient d'une série d'avantages, notamment : Des profits plus élevés Des acheteurs plus satisfaits Des acheteurs plus engagés (plus de temps sur place) Une rotation plus rapide des stocks Une plus grande fidélité à la marque Une meilleure reconnaissance de la marque Plus d'achats d'impulsion Différences entre vente et merchandising ? [...]

[...] Le merchandising est la promotion de la vente de biens qui peut utiliser des prix, des offres spéciales, des présentoirs et d'autres techniques conçues pour influencer les décisions d'achat des consommateurs. Le concept de merchandising est basé sur la présentation de produits au bon moment, au bon endroit, en bonne quantité et au bon prix pour maximiser les ventes. Stratégies de merchandising Lorsqu'il s'agit de stratégies de merchandising, une approche "taille unique" ne suffit pas. [...]

[...] Bien que la vente et le merchandising soient deux fonctions étroitement liées, elles ne sont pas la même chose. Le merchandising est le processus qui conduit un client à une vente, tandis que le terme "vente" fait référence à un consommateur qui choisit effectivement un produit et réalise une transaction d'achat. Par exemple, une bannière bien visible menant à un guide de cadeaux spécial peut inspirer et inciter un consommateur à ajouter un produit à son panier (c'est le merchandising) et lorsque le client passe à la caisse, il est classé comme vente. [...]